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医院处理医疗纠纷怎么处理

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来源:律图小编整理 · 2025.12.30 · 1479人看过
导读:医院处理医疗纠纷可按以下步骤:及时安抚患者及家属情绪、安排专人沟通,封存保管病历资料等证据;组织院内专家会诊评估医疗行为是否存在过错及程度;若双方愿意,依评估结果和法律协商解决;协商不成,引导申请医调委调解(积极配合)或向法院诉讼(做好应诉、配合调查鉴定,按判决担责)。
医院处理医疗纠纷怎么处理

一、医院处理医疗纠纷怎么处理

医院处理医疗纠纷,可按以下步骤进行。首先,及时安抚患者及家属情绪,安排专门人员与之沟通,避免矛盾激化。同时,封存和保管相关病历资料、现场实物等证据,以备后续调查。

接着,组织院内专家进行会诊讨论,对医疗行为进行初步评估,判断是否存在过错及过错程度。若双方愿意,可通过协商解决纠纷,医院应依据评估结果和相关法律规定提出合理解决方案。

若协商不成,患者可申请医疗纠纷人民调解委员会调解,医院需积极配合。也可引导患者走法律途径,即向法院提起诉讼,医院要做好应诉准备,配合法院调查、鉴定等工作,依据法院判决承担相应责任。

二、医疗纠纷患者如何维权

患者遇到医疗纠纷,可按以下方式维权:首先,与医疗机构协商解决,双方就争议问题沟通,达成一致后签订协议书。若协商不成,可向卫生行政部门提出调解申请,卫生行政部门会根据具体情况组织调解。

患者也可直接向人民法提起民事诉讼起诉前要收集相关证据,如病历资料、诊断证明、费用清单等。还可申请医疗事故技术鉴定或医疗损害鉴定,以明确医疗机构是否存在过错及过错程度。

此外,患者可借助医疗纠纷人民调解委员会等第三方调解机构,其调解具有专业性和中立性,能高效解决纠纷。

三、医疗纠纷患者如何索赔

患者遭遇医疗纠纷索赔,可按以下步骤进行:首先收集证据,如病历、检查报告、缴费凭证等,以证明医疗关系和损害事实。接着与医疗机构协商,说明情况与索赔诉求,争取达成赔偿协议。若协商不成,可向卫生行政部门提出调解申请,由其介入调解。还可直接向人民法院提起诉讼,诉讼中可通过医疗事故技术鉴定或医疗损害鉴定明确医疗机构责任程度。索赔项目通常包括医疗费误工费、护理费、残疾生活补助费等,具体依实际损害而定。患者应在诉讼时效(一般为三年)内维权,避免丧失胜诉权

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