顾客于店内喝醉，店家需承担责任吗

不少人辛苦工作之余，喜欢去店里小酌几杯，释放压力。可要是有人在店里喝高了，这时候就可能会出现各种状况，比如摔倒受伤、与他人发生冲突等。那么，在这种情况下店家到底需不需要担责呢？这不仅涉及到顾客的权益，也关系到店家的经营风险和责任范围。接下来就详细说说这个事儿。

一、店家承担责任的情形

《民法典》规定，公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。若店家存在过错，就可能要担责。比如，店家明知顾客已经喝醉还继续提供酒水，导致顾客因过度饮酒而身体不适或受伤，这种情况下店家要担责。曾有位顾客在一家小酒馆里已经明显喝多了，说话都不利索，但店员还是给其上酒，结果顾客走出酒馆没多远就摔倒骨折，最后法院判定店家承担部分赔偿责任。此外，如果店里地面湿滑，没有设置警示牌，导致醉酒顾客滑倒受伤，店家也有责任。

二、店家无需担责的情形

要是店家尽到了合理的安全保障义务和注意义务，一般就不用担责。比如，店家在发现顾客有醉酒迹象后，及时停止供应酒水，并提醒顾客注意安全，还安排人员照看。顾客在清醒状态下自行离开店铺后发生意外，店家通常不用担责。有个饭店，顾客喝醉后，服务员马上停止供酒，还帮顾客联系了家人来接，顾客在家人陪同下离开饭店后出了意外，饭店就不用承担责任。

三、店家应尽的义务

店家有保障顾客安全的义务。一方面，不能过度向顾客售酒，要对顾客的饮酒状态有基本判断。当发现顾客有醉酒迹象时，应停止供应酒水。另一方面，要提供安全的消费环境，及时清理店内地面的水渍、杂物等。同时，如果顾客醉酒后出现异常情况，如身体不适、情绪激动等，店家应及时采取措施，如拨打急救电话或报警等。

四、顾客权益受损的索赔途径

如果顾客认为店家应担责，可先和店家协商解决，要求店家赔偿相应损失。协商时要准备好相关证据，如消费记录、医院诊断证明、现场照片等。要是协商不成，顾客可以向消协等相关部门投诉，由他们介入调解。若调解也无法解决问题，顾客可以向法院提起诉讼。打官司时，要注意收集更充分的证据，比如证人证言等，来证明店家存在过错。

要是顾客醉倒在店内后，因店家的处理不当导致更严重的后果，或者顾客离开后家属认为店家有责任但双方协商无果，矛盾进一步升级该怎么办呢？遇到这些复杂的法律问题时，也别自己干着急，不妨到律图咨询专业律师。律图汇聚了众多有资质、经验丰富的律师，他们可以根据具体情况，为你提供准确的法律建议和解决方案，让你的合法权益得到更好的保障。