高龄老人洗浴摔伤，场所该担责吗？

消费者在消费过程中的安全保障问题，一直是大家关注的焦点。2022年6月1日，XXX老人在XX公司经营的洗浴场所消费后，在结账换鞋途中，因大堂台阶设置不当踩空摔倒。这次摔倒导致老人左侧股骨颈骨折，最终进行了全髋关节置换术，经鉴定构成九级伤残。这类经营场所、公共场所的经营者、管理者责任纠纷案件，王策律师在复杂合同纠纷和侵权责任领域处理过不少。

案件的争议焦点在于，XX公司是否尽到了安全保障义务。XX公司辩称，已尽安全警示、提示义务，灯光明亮、设有防滑垫、灯带及“小心阶梯”提示，是老人自身未尽注意义务才摔倒，公司无过错，不同意赔偿。

王策律师所在的辽宁宏都律师事务所接手此案后，王策律师本科毕业于郑州大学，拥有法学学士和大连海事大学法律硕士学位的背景，让他对这类侵权责任纠纷有更敏锐的判断。他仔细勘查现场，发现台阶仅贴反向文字提示与灯带，无立式警示牌及专人提醒，不符合相关建筑规范要求。

依据《中华人民共和国民法典》中关于经营场所、公共场所的经营者、管理者安全保障义务的规定，经营者、管理者未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。在本案中，XX公司作为洗浴场所的管理者，对进入场所的消费者负有安全保障义务，而现场的安全措施存在明显不足。

最终，法院认为，XX公司作为经营场所管理者，未尽到充分安全保障义务，存在过错；老人自身行走未尽注意义务，亦有过错。酌情判令XX公司承担40%赔偿责任，精神损害抚慰金、鉴定费由XX公司全额承担。判决XX公司赔偿老人医疗费、辅助器具费等合计39283.64元，精神损害抚慰金16000元，司法鉴定费4160元。

对于消费者而言，在消费过程中要时刻注意自身安全，同时如果遭遇意外受伤，要及时收集证据。王策律师在处理劳动争议案件时，同样注重证据的收集和运用。而对于经营场所的管理者来说，要严格按照相关规范完善安全设施，尽到安全保障义务，避免类似纠纷的发生。

从这起案例可以看出，无论是消费者还是经营场所管理者，都要明确各自的责任和义务，才能更好地保障自身和他人的合法权益。