[律师回复] 你好，可以交流一下具体案件情况

[律师回复] 要取消元宝自动扣款，不同平台的操作方式有所不同，以下为你提供通用的解决思路及常见场景的处理办法： 明确扣款来源 首先你要确定是哪个应用或平台的元宝产生自动扣款。这通常可以通过查看支付账单来识别，如腾讯支付账单、支付宝账单等。在账单中会显示扣款的商户名称或者相关交易描述，从而判断是来自游戏、视频平台还是其他类型的应用。 常见取消途径 应用内关闭自动续费 操作步骤 ：打开产生自动续费的应用，通常在应用的“设置”“我的”“账户管理”等相关功能板块中，会有“自动续费管理”“我的订阅”等选项。点击进入该选项，找到与元宝相关的自动续费项目，选择“取消自动续费”。 示例 ：若你是在某游戏应用中购买元宝开启了自动续费，进入游戏应用后，点击界面右下角“我”的图标，再点击“设置”，在设置中找到“自动续费”，将元宝自动续费项目关闭。 通过支付平台关闭 支付宝 操作步骤 ：打开支付宝，点击界面右下角“我的”，选择“自动续费”，在自动续费列表中找到对应平台的元宝自动续费项目，点击进入详情页后选择“关闭服务”。 注意事项 ：确保支付宝绑定的银行卡、余额宝等支付渠道内有足够的资金用于可能产生的未结算费用，避免因欠费影响信用。 腾讯 操作步骤 ：打开腾讯，依次点击“我”-“服务”-“钱包”，点击页面底部的“支付设置”，选择“自动续费”，找到相关平台的元宝自动续费项目，点击“关闭服务”。 特殊情况 ：如果在腾讯内没有找到该自动续费项目，可能是通过小程序授权签约的，需要进入对应小程序，在相关设置中取消自动续费。 联系平台客服 操作方式 ：若上述方法都无法取消自动扣款，你可以联系该平台的客服。一般在应用内会有“帮助与反馈”“客服中心”等入口，通过在线客服、客服电话等方式说明情况，要求取消元宝自动扣款。 准备材料 ：在联系客服时，要准备好相关的账号信息、支付记录等，以便客服快速核实你的身份和问题。 法律保障 如果平台拒绝取消自动扣款或者在取消过程中遇到不合理的阻碍，你可以依据《中华人民共和国民法典》中关于合同订立、履行和解除的相关规定，以及《消费者权益保护法》中消费者自主选择权等规定，维护自己的合法权益。必要时可以向消费者协会、市场监管部门等进行投诉。

[律师回复] 若实名解除不了，先查看是否有未完成的交易或待处理事项，完成这些后再尝试解除。也可能是身份验证方面有问题，要确保输入的身份信息准确无误。要是存在异常风险被限制解除，按提示完成相应操作解除风险。若还是不行，可联系在线客服反馈情况，按指引解决。