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快递包裹在代收点找不到了怎么办

时间:2025.07.24 标签: 损害赔偿 运输损害 阅读:957人
律师解析:
1.若快递在代收点丢失,先联系快递员与代收点,核实包裹存放情况与是否误领。
若因代收点保管不当致包裹丢失,代收点担责赔偿
2.若与代收点沟通不成,可向快递公司投诉。
有保价按保价赔,未保价按合同约定,一般是运费数倍。
3.若前两种方式都不行,收集快递单号、购买凭证等证据,可向消协投诉或起诉维权。

案情回顾:

小朱网购了一批物品,快递到达后被放在代收点。小朱去代收点取件时却找不到包裹。小朱联系快递员和代收点,得知包裹并非被误领。小朱认为是代收点保管不善导致包裹丢失,要求代收点赔偿,但代收点拒绝承担责任。小朱又向快递公司投诉,快递公司虽进行调查,却以未保价为由,只愿按运费数倍赔偿,小朱不满此结果。

案情分析:

1、代收点有妥善保管包裹的义务,本案中因代收点保管不善致包裹丢失,存在过错,应承担赔偿责任
2、快递公司有协助查找包裹或按规定赔偿的义务。有保价按保价金额赔偿,未保价按合同约定赔偿。本案未保价,快递公司按运费数倍赔偿符合规定。
3、小朱在与代收点、快递公司协商无果的情况下,可收集快递单号、购买凭证、沟通记录等证据,向消费者协会投诉或向法院起诉维护自身权益。
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时亚晴律师

北京策略律师事务所

时亚晴律师身为北京策略律师事务所的高级律师,深耕法律领域多年,核心执业方向聚焦于劳动人事争议及常年法律顾问业务。在长期执业过程中,她始终以专业、严谨的态度对待每一项法律事务,致力于为客户提供精准、高效的法律解决方案,在业内树立了良好的职业形象。? 从专业背景与资质来看,时亚晴律师拥有扎实的法学理论功底,她毕业于湖南科技大学法学院并获得法学学士学位,系统的专业学习为其法律实践奠定了坚实基础。同时,她具备多元化的专业资质,除律师执业资格证外,还持有高级企业合规师、心理咨询师证书。这多重资质的加持,让她在处理复杂法律问题时,既能依托专业法律知识把控案件走向,又能从企业合规管理层面为企业规避风险,更能凭借心理咨询专业能力,在与当事人沟通时精准洞察其需求与顾虑,提供更具人文关怀的法律服务。至今,时亚晴律师已积累了超过 9 年的法律从业经验,实战能力不断精进。? 在执业经验与专长方面,时亚晴律师成果丰硕。在机动车交通事故责任纠纷领域,她曾代理多件相关案件,面对事故责任认定难、赔偿协商分歧大等问题,她仔细梳理每一份证据,深入研究事故相关法律法规,积极与保险公司、责任方沟通协商,最终成功为当事人争取到五十万元赔偿金,切实帮助当事人缓解了事故带来的经济压力。在劳动人事争议案件中,她代理的曹某与某资产管理有限公司劳动争议一案极具代表性。案件初期,双方就补偿金额、责任认定等问题存在较大分歧,时亚晴律师多次与曹某沟通了解诉求,同时搜集整理大量相关案例与法规依据,在仲裁过程中积极配合仲裁员工作,凭借专业的法律分析与出色的沟通技巧,推动双方达成调解,最终让申请人曹某依法得到 60000 元补偿款,妥善解决了劳资矛盾。 此外,在常年法律顾问服务领域,她曾为某婚纱摄影有限公司提供服务,除了常规的合同审查、法律文书起草等工作外,还针对婚纱摄影行业涉及的客户肖像权保护、服务合同纠纷预防等行业特性问题,为企业提供定制化法律培训与风险防范方案,帮助企业完善内部法律管理制度,有效降低了企业经营中的法律风险,助力企业实现健康、稳定发展。

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