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顾客在商场摔伤应该如何赔偿

时间:2025.06.26 标签: 损害赔偿 公共安全 阅读:1258人
律师解析:
商场对在其中购物消费的顾客负有安全保障义务。
当顾客在商场里不慎摔伤,商场并非必然要承担赔偿责任,只有在其存在过错的情况下才需进行赔偿
常见的商场过错情形包括:
地面湿滑却没有设置警示标识,顾客难以提前察觉危险;
商场内的设施出现故障,却未及时维修,从而给顾客带来安全隐患。
一旦商场需要赔偿,赔偿范围通常包含以下几个方面:
1.医疗费
以顾客实际看病治疗的支出金额为准。
2.误工费:
依据顾客误工的时间长度以及收入状况来确定具体数额。
3.护理费
根据护理人员的具体情况进行计算。
4.交通费
凭借相关票据按照实际金额赔偿。
如果顾客在商场摔伤后想要获得赔偿,首先要收集一系列相关证据,像现场的照片、监控视频、证人证言,还有病历、诊断证明、费用票据等。
之后可以先尝试与商场协商赔偿事宜。
要是协商没有达成一致,顾客可以通过诉讼途径解决。
法院会根据双方提供的证据,判断商场是否存在过错,以及确定商场应承担的赔偿责任比例。

案情回顾:

小朱在商场购物时不慎摔倒受伤。小朱认为商场地面湿滑且未设置警示标识,存在过错,应承担赔偿责任。商场则称虽地面有一点湿,但不影响正常行走,小朱自己不小心才摔倒,商场无过错,不应赔偿。小朱因此与商场就赔偿问题产生争议。

案情分析:

1、根据法律规定,商场对顾客负有安全保障义务,若存在地面湿滑未设警示标识等过错导致顾客摔伤,需承担赔偿责任。本案中商场地面湿滑且未设警示标识,存在一定过错。
2、赔偿范围包括医疗费、误工费等。小朱需收集现场照片、病历等证据与商场协商,协商不成可诉讼。法院会根据双方证据判定商场过错及赔偿比例。
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时亚晴律师

北京策略律师事务所

时亚晴律师身为北京策略律师事务所的高级律师,深耕法律领域多年,核心执业方向聚焦于劳动人事争议及常年法律顾问业务。在长期执业过程中,她始终以专业、严谨的态度对待每一项法律事务,致力于为客户提供精准、高效的法律解决方案,在业内树立了良好的职业形象。? 从专业背景与资质来看,时亚晴律师拥有扎实的法学理论功底,她毕业于湖南科技大学法学院并获得法学学士学位,系统的专业学习为其法律实践奠定了坚实基础。同时,她具备多元化的专业资质,除律师执业资格证外,还持有高级企业合规师、心理咨询师证书。这多重资质的加持,让她在处理复杂法律问题时,既能依托专业法律知识把控案件走向,又能从企业合规管理层面为企业规避风险,更能凭借心理咨询专业能力,在与当事人沟通时精准洞察其需求与顾虑,提供更具人文关怀的法律服务。至今,时亚晴律师已积累了超过 9 年的法律从业经验,实战能力不断精进。? 在执业经验与专长方面,时亚晴律师成果丰硕。在机动车交通事故责任纠纷领域,她曾代理多件相关案件,面对事故责任认定难、赔偿协商分歧大等问题,她仔细梳理每一份证据,深入研究事故相关法律法规,积极与保险公司、责任方沟通协商,最终成功为当事人争取到五十万元赔偿金,切实帮助当事人缓解了事故带来的经济压力。在劳动人事争议案件中,她代理的曹某与某资产管理有限公司劳动争议一案极具代表性。案件初期,双方就补偿金额、责任认定等问题存在较大分歧,时亚晴律师多次与曹某沟通了解诉求,同时搜集整理大量相关案例与法规依据,在仲裁过程中积极配合仲裁员工作,凭借专业的法律分析与出色的沟通技巧,推动双方达成调解,最终让申请人曹某依法得到 60000 元补偿款,妥善解决了劳资矛盾。 此外,在常年法律顾问服务领域,她曾为某婚纱摄影有限公司提供服务,除了常规的合同审查、法律文书起草等工作外,还针对婚纱摄影行业涉及的客户肖像权保护、服务合同纠纷预防等行业特性问题,为企业提供定制化法律培训与风险防范方案,帮助企业完善内部法律管理制度,有效降低了企业经营中的法律风险,助力企业实现健康、稳定发展。

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