律师解析:
1.医美未达预期,
退款情况分两种。
若医美机构违约,像没按约定方案操作、产品技术不达标等,
消费者可要求退款。
按相关法律,机构要担责,消费者可先协商,协商不成可投诉、
仲裁或
诉讼。
2.若医美效果与合同约定大体相符,只是没满足消费者心理预期,退款较难获支持,毕竟医美有个体差异和不确定性。
案情回顾:小许在某医美机构进行美容项目,期望通过手术改善面部轮廓。然而术后小许认为效果未达预期,要求医美机构退款。医美机构称已按约定方案操作,使用的产品和技术也符合标准,效果与合同约定基本相符,不同意退款。小许则坚持认为机构存在违约,双方因此产生争议。
案情分析:1、若经调查,医美机构确实存在未按约定方案操作,或使用的产品、技术不符合标准等
违约行为,依据《
民法典》规定,小许有权要求其承担
违约责任,小许要求退款合理,可先与医美机构协商,协商不成可通过向消协投诉、
申请仲裁或提
起诉讼等方式解决。
2、若医美效果与合同约定基本相符,只是未达小许心理预期,鉴于医美本身存在一定个体差异和不确定性,小许要求退款较难得到支持。
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