旅行社违约怎么处罚

1.旅行社违约要担责，处罚方式看违约情况和合同约定。
若擅自改行程、漏景点，要继续履行、补救或赔偿损失，如退还未发生费用、赔额外合理费用。
2.若严重违约拒履行合同，游客可解约，旅行社退费用并按约定付违约金；
没约定的，赔实际损失。
3.旅游主管部门会按违法情节，对旅行社责令改正、罚款、停业整顿。

案情回顾:

小朱报名参加了旅行社组织的旅游团。旅行过程中，旅行社未经游客同意擅自变更行程，遗漏了一个重要景点。小朱等游客返程后与旅行社协商，要求旅行社承担责任。旅行社认为行程变更情有可原，不愿退还费用和赔偿损失，双方因此产生争议。

案情分析:

1、根据相关法律规定，旅行社擅自变更行程、遗漏景点属于违约行为，应承担违约责任。其应采取继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等方式，比如退还未实际发生的费用，赔偿游客因行程变更产生的额外合理费用。
2、若旅行社拒绝承担责任，属于严重违约，小朱等游客有权解除合同。旅行社除退还相关费用外，若合同约定了违约金，应按约定支付；若未约定，应赔偿游客实际损失。另外，旅游主管部门可根据其违法违规情节，给予责令改正、罚款、停业整顿等行政处罚。