律师解析:
1.饭店充值卡能否退还,关键看具体情形。
若规则明确不可退或特定条件才可退,通常需依此执行。
2.若无相关规定,从法律层面讲,
消费者有自主选商品或服务的权利,能要求经营者退还未消费金额。
不过,饭店可能找理由拒绝,比如扣除手续费等。
3.消费者可与饭店协商,若协商无果,可向消协投诉或依法维权。
主张
退款时,务必保留好充值卡、消费记录等
证据,以便维护自身合法权益。
案情回顾:小丽在一家饭店办理了充值卡,充值500元。一段时间后,小丽因个人原因不想再去该饭店消费,遂要求退还充值卡内剩余的300元。饭店表示充值卡背面有“一经充值,概不退还”的字样,拒绝退款。小丽认为自己事先并未注意到该条款,双方因此产生争议。
案情分析:1、饭店充值卡规则明确“一经充值,概不退还”,按规定通常应依此执行,但此格式条款可能存在不合理性。
2、若无相关规定,小丽作为消费者有自主选择服务的权利,可要求退还未消费金额。小丽可先与饭店协商,若协商不成,可向消协投诉或依法维权,同时要保留好充值卡、消费记录等证据。
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