卡里的钱被银行划走怎么办

1.首先务必迅速联系银行客服，搞清楚钱款被划走的缘由，像是系统是否出错、有无代扣款项之类的情况。
并且要求银行给出相应的交易记录以及说明。
2.倘若银行无法给出合理的解释或者拒绝提供协助，那么就可以向银行的上级管理部门或者监管机构进行投诉，比如银保监会等，把此情况反映上去并寻求帮助。
3.要是钱款的划走牵扯到法律纠纷或者有可能存在欺诈行为，就一定要妥善保存好所有与交易相关的凭证，还有银行的沟通记录等证据，为后续可能的法律诉讼做好准备。
总之，要赶紧行动起来，持续与银行保持沟通，全力维护自身的合法权益。

案情回顾:

小静发现自己银行卡内一笔款项莫名被划走，遂迅速联系银行客服询问缘由。银行客服未能给出明确解释，且拒绝提供相关交易记录与说明。小静认为银行处理方式不合理，在多次沟通无果后，小静考虑进一步维护自己的权益。
案情分析:

1、银行作为金融机构，有义务向储户说明款项划走的原因，并提供相应交易记录及说明。小静联系银行客服后，银行未能履行此义务，小静有权进一步采取措施。
2、若银行无法给出合理说法且拒绝协助，小静向其上级管理部门或监管机构投诉，如银保监会，是合理合法维护自身权益的途径。
3、鉴于款项划走存疑，小静妥善保存相关凭证和沟通记录，为可能的法律诉讼做准备是正确做法。