律师解析:
1.尽速
搜集证据并积极举报:假设银行或
催收机构对
信用卡持有人采取短消息频繁骚扰,电话不断狂轰滥炸,甚至将持卡人的
个人隐私公之于众,包括在社交媒体上发布等行为,此时便需立即收集诸如电话录音、短信截屏等有力
证据,并向中国银行业监督管理委员会、公安机关等权威机构进行举报,亦可选择在聚投诉等知名网络平台进行投诉。
2.紧急
报警,寻求警方援助:若仅因
信用卡逾期而遭受催收困扰,警方通常会以
民事纠纷为由不予受理。
然而,倘若在催收过程中出现
非法拘禁、
恶意诽谤、
侮辱谩骂以及肢体冲突等严重
暴力催收行为,应立即报警,寻求警方的协助,同时务必妥善保存相关证据。
3.
向法院提起诉讼:若催收人员在暴力催收过程中侵犯了持卡人的隐私权和
名誉权,如未经授权擅自篡改照片并广泛传播,或在网络讨论区散布不实言论等,持卡人有权保留相关证据并向法院提起诉讼,运用法律武器维护自身的合法权益,同时还可要求催收人员承担相应的
赔偿责任。
法律依据:
《非存款类放贷组织条例》第二十九条
非存款类放贷组织应当以合法、适当方式为逾期借款人提供还款提醒服务。非存款类放贷组织和外包机构进行债务催收时,不得有下列行为:
(一)使用或威胁使用暴力或其他违法行为来损害他人的身体、名誉或者财产;
(二)侮辱、诽谤或者以其他方式干扰他人正常工作和生活;
(三)使用误导、欺诈、虚假陈述等手段,迫使借款人清偿债务;
(四)向公众公布拒绝清偿债务的借款人名单,法律、行政法规另有规定除外;
(五)向债务人、担保人以外的其他人员进行催收;
(六)其他以不合法、不公平或不正当手段催收债务的行为。
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