律师解析：
当有拒绝对保户进行理赔的情况发生时，保险公司应在书面通知中明确阐明其具体原因和所依据的相关
证据，并且告知保户其有权通过
仲裁或者
司法程序来维护自身权益，同时也需要告知他们提出上述请求的方式以及合理的期限。通常来说，保险公司处理理赔案件所需的时间不应超过30个工作日，但这一时间也需根据相关的法律
法规以及具体的
保险合同条款而定。
法律依据：
《中华人民共和国保险法》第四十二条：被保险人提出索赔请求，保险人应当及时进行理赔，不得拖延。
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