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商家虚假发货的处罚标准是怎样的

时间:2024.04.29 标签: 损害赔偿 消费权益 阅读:1445人
律师解析:
针对不当发货行为,我们制定了如下严格的惩处措施:
首先,若卖家未能遵守承诺的发货时间而导致发货延误(即除特殊情况以外的延迟发货现象),他或她需要向购买方支付交易额的5%作为罚金,同时,这笔罚款的最低金额不得低于1元,最多也不能高于30元。
其次,如果买家提出投诉并且在网站介入处理并做出裁定之后,卖家仍未采取积极行动来支付这笔违约金,那么除了要承担违约金之外,还将会面临每宗事件扣除三分的严厉惩罚。
再次,如果用户在未收到货物时即可申请退款,只要退款成功,买家就有权针对所经历的延迟发货问题对卖家发起维权行动。
然后,客服将对相关情况进行核实,如情况属实,则对违规卖家实施相应的惩罚。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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