律师解析:
1.
收集证据:
准备快递单号、物流记录、延误时间证明、物品价值凭证等。
2.联系公司:
通过客服热线、官网或APP向快递公司说明延误情况,提出
赔偿要求,其会按标准确定
赔偿金额。
3.进行投诉:
协商无果,可向国家邮政局
申诉网站、消协等投诉,请求调解。
4.提
起诉讼:
损失大且协商、投诉都没用,可起诉让快递公司担责。
案情回顾:小朱通过快递公司寄送一批重要货物,然而货物却出现了延误情况。小朱发现后,收集了快递单号、物流记录以及物品价值凭证等
证据,随后联系快递公司说明情况并提出赔偿诉求。但快递公司给出的赔偿金额小朱并不认可,双方协商陷入僵局。小朱又向相关部门投诉,可依旧未能达成满意的解决方案。于是小朱打算采取进一步措施维护自身权益。
案情分析:1、小朱收集证据的行为符合申请赔偿的合理步骤,这些证据能证明
快递延误的事实和物品价值,为后续索赔提供了基础。
2、快递公司有内部处理流程和
赔偿标准,应依据延误时长、物品性质等确定合理赔偿金额。但小朱不认可赔偿金额,说明双方在赔偿数额上存在分歧。
3、小朱向相关部门投诉仍未解决问题,若其损失较大,此时向人
民法院提起
诉讼是其可行的维护自身合法权益的途径,可要求快递公司承担
赔偿责任。
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