律师解析:
《
食品安全法》规定,生产不符食品安全标准的食品,或经营明知不符标准的食品,
消费者除要求
赔偿损失外,还能向生产者或经营者要价款十倍或损失三倍的
赔偿金。若增加
赔偿金额不足一千元,按一千元算。不过,食品标签、说明书存在不影响安全且不误导消费者的瑕疵,不在此列。
网购到过期零食,可先和商家协商
赔偿。赔偿方面,先退还购买零食的价款,这是消费者的损失。消费者还有权要价款十倍或损失三倍的赔偿金。若算出的赔偿金不足一千元,商家要赔一千元。
要是和商家协商不成,可向网购平台投诉,让平台介入处理。也能向消协或市场监管部门投诉,维护自身权益。若这些办法都不管用,可考虑
起诉,让法院判商家依法赔偿。
案情回顾:小许在网上购买了一批零食,收到后发现部分零食已过期。小许与商家协商赔偿,要求退还价款并支付价款十倍的赔偿金。商家只同意退还价款,认为赔偿过高,双方未能达成一致。小许向网购平台投诉,平台调解无果。小许又向消费者协会投诉,问题仍未解决,遂考虑通过
诉讼维权。
案情分析:1、依据《中华人民共和国食品安全法》,生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金,增加赔偿金额不足一千元的为一千元。小许购买到过期零食,有权要求商家按此规定赔偿。
2、小许在与商家协商不成后,向网购平台、消费者协会投诉的做法合理。若这些途径都无法解决问题,通过诉讼方式
向法院起诉要求商家依法赔偿也是其合法权利。
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