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当买到假货时怎么去假一赔三

时间:2026.09.28 标签: 损害赔偿 消费权益 阅读:807人
律师解析:
买到假货主张假一赔三,可按这些步骤操作。
先收集证据。要保留好购买凭证,像发票、收据、购物小票,用来证明购买行为和时间。还要留存假货实物,必要时对商品拍照、录像,记录特征和质量问题。若有与商家的沟通记录,比如聊天记录、电话录音,也得保留。
接着和商家协商。直接联系商家,明确指出买的是假货,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,要求按商品价款三倍赔偿。协商时,保留好沟通记录。
要是协商不成,就向相关部门投诉。可以向消费者协会、市场监督管理部门投诉,提交收集的证据,请求介入调查和调解。相关部门会根据情况处理,促进问题解决。
如果上述途径都没用,可考虑诉讼。准备好起诉状和相关证据,向有管辖权的法院起诉。诉讼中要遵循法定程序,积极配合法院审理。
要注意,主张假一赔三得证明商家有欺诈行为,也就是商家故意告知虚假情况或隐瞒真实情况,诱使消费者作出错误意思表示。

案情回顾:

小朱在某商店购买了一款价格不菲的手表。使用一段时间后,他发现手表存在质量问题,经专业机构鉴定为假货。小朱找到商家要求按照《中华人民共和国消费者权益保护法》假一赔三,商家却称商品不存在质量问题,拒绝赔偿。小朱与商家多次协商无果。

案情分析:

1、小朱有权主张假一赔三,但需证明商家存在欺诈行为,即商家故意告知虚假情况或隐瞒真实情况,诱使消费者作出错误的意思表示。小朱应保留购买凭证、假货实物、商品照片、与商家的沟通记录等证据,以证明购买行为和商品为假货。
2、小朱与商家协商不成后,可向消费者协会、市场监督管理部门等投诉,请求介入调查和调解。若上述途径都无法解决问题,可准备好起诉状和相关证据,向有管辖权的法院提起诉讼,并遵循法定程序,积极配合法院审理工作。
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包敬立律师

江苏苏信律师事务所

包敬立律师,男,江苏徐州恒邦律师事务所主任律师;具有律师资格和企业法律顾问资格。1998年以徐州市名列前茅的成绩通过全国律师资格考试和企业法律顾问资格考试;从事律师执业以来,担任数十家单位法律顾问,为当事人挽回经济损失数亿元;成功为当事人申请国家赔偿近100万元.代理的民事案件在<今日说法><经济与法>等栏目播出;代理过起诉省一级人民政府的行政诉讼;在刑事辩护中,为杀人、抢劫、贪污、受贿、非法集资、跨国电信诈骗等罪犯成功辩护。在办理大量刑民事案件中,积累了丰富的诉讼经验。擅长刑事辩护,房地产、婚姻继承、债权债务风险代理、合同纠纷、劳动争议、公司法律事务及非诉业务等。

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