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在商场买的衣服穿一次破洞可退换不

时间:2026.09.27 标签: 损害赔偿 消费权益 阅读:931人
律师解析:
在商场买的衣服穿一次就破洞,能不能退换要视具体情况而定。按照《中华人民共和国民法典》和《消费者权益保护法》,商品得满足正常使用的质量要求。
要是衣服破洞是质量问题,像布料有瑕疵、做工粗糙,消费者有权利要求退换。这时,消费者可以和商场协商,把购买凭证拿出来,跟商场说清楚衣服破洞的问题,让商场按规定处理。要是商场拒绝,消费者可以向消协或者相关监管部门投诉。
但要是破洞是消费者自己使用不当导致的,比如被尖锐物品划破,商场一般没有义务退换。不过从商业服务的角度,商场可能会提供维修等其他解决办法。
因此,消费者发现衣服破洞后,先看看是不是质量问题,把购买凭证保留好,和商场好好沟通协商退换的事。要是协商不成,就通过合法途径维护自己的权益。

案情回顾:

小朱在商场购买了一件衣服,穿了一次后衣服出现破洞。小朱认为衣服存在质量问题,要求商场退换,商场则怀疑是小朱使用不当导致破洞,拒绝退换,双方因此产生争议。小朱保留了购买凭证,希望通过协商解决问题。

案情分析:

1、依据《中华人民共和国民法典》和《消费者权益保护法》,商品应具备正常使用的质量要求。若衣服破洞是本身质量问题,如布料有瑕疵、做工粗糙等,小朱有权要求商场退换,商场拒绝的话,小朱可向消协或相关监管部门投诉。
2、若破洞是小朱自身使用不当造成,如被尖锐物品划破等,商场通常无义务退换,但从商业服务角度,商场可能会提供维修等其他解决方案。小朱应先检查衣服是否存在质量问题,再与商场友好沟通,协商不成可通过合法途径维权。
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包敬立律师

江苏苏信律师事务所

包敬立律师,男,江苏徐州恒邦律师事务所主任律师;具有律师资格和企业法律顾问资格。1998年以徐州市名列前茅的成绩通过全国律师资格考试和企业法律顾问资格考试;从事律师执业以来,担任数十家单位法律顾问,为当事人挽回经济损失数亿元;成功为当事人申请国家赔偿近100万元.代理的民事案件在<今日说法><经济与法>等栏目播出;代理过起诉省一级人民政府的行政诉讼;在刑事辩护中,为杀人、抢劫、贪污、受贿、非法集资、跨国电信诈骗等罪犯成功辩护。在办理大量刑民事案件中,积累了丰富的诉讼经验。擅长刑事辩护,房地产、婚姻继承、债权债务风险代理、合同纠纷、劳动争议、公司法律事务及非诉业务等。

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