遇到收款不发货情况该怎么处理

遇到收款不发货的情况，要按步骤处理。
第一步是保留证据。收集交易相关的聊天记录、订单信息、付款凭证等，这些是后续维权的关键。
证据齐全后，先和对方沟通协商。明确指出对方行为构成违约，要求其在合理期限内发货，或者退款并承担违约责任，同时注意保留沟通记录。
要是协商没用，可向平台投诉。如果交易是通过电商平台进行的，就向平台提交证据、说明情况，平台一般有处理机制维护消费者权益。
也能向消协等相关部门投诉，消协可对商家进行调解，促使问题解决。
要是上述方法都不管用，就考虑走法律途径。依据《民法典》，当事人一方不履行合同义务或履行不符合约定，要承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任。可以向有管辖权的法院起诉，要求对方发货或退款，承担违约责任，赔偿违约造成的损失。诉讼时要积极配合法院，提供充分证据，维护自身合法权益。

案情回顾:

小朱在某平台向小胡购买商品并完成付款，但小胡收款后却未发货。小朱收集了聊天记录、订单信息和付款凭证等证据，与小胡沟通，要求其发货或退款并承担违约责任，小胡拒绝。小朱向平台投诉，平台处理无果，又向消协投诉，仍未解决问题。

案情分析:

1、小朱与小胡之间形成了买卖合同关系，小胡收款不发货的行为构成违约，应承担违约责任。小朱收集的证据是维权的关键。
2、小朱先与小胡协商，后向平台和消协投诉，在这些途径都无法解决问题的情况下，可依据《民法典》规定，向有管辖权的法院提起诉讼，要求小胡发货或退款，并赔偿因违约造成的损失。在诉讼中，小朱需积极配合法院并提供充分证据。