外卖被骑手跑路了要如何解决

外卖被骑手跑路，有这些解决办法。
要是骑手接单后没送达还失联，得先联系外卖平台。依据《中华人民共和国民法典》中服务合同的规定，消费者和平台有服务合同关系，平台有责任保障消费者权益。要向平台客服说明情况，提供订单信息，让平台处理。一般平台会补发商品或者退款，来弥补消费者的损失。
要是平台没妥善解决问题，可以向消协等相关部门投诉。消协能依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，帮消费者和平台沟通协商，推动问题解决。
要是损失比较大，还能走法律途径。要收集好订单截图、支付凭证、和平台的沟通记录等证据，向法院提起诉讼，要求平台承担违约责任并赔偿损失。不过诉讼程序比较复杂，会耗费一定时间和精力，所以要综合考虑成本和收益。

案情回顾:

小朱点了一份外卖，骑手接单后却未送达且失联。小朱联系外卖平台，要求处理此事。平台虽承诺解决，但未给出令小朱满意的方案。小朱认为平台未履行保障消费者权益的义务，平台则称已尽力协调，双方产生争议。小朱考虑到自身损失较大，不知该如何进一步维权。

案情分析:

1、根据《中华人民共和国民法典》，小朱与平台存在服务合同关系，平台有义务保障其权益。小朱向平台说明情况并提供订单信息后，平台应采取补发商品、退款等措施弥补损失。
2、若平台未能妥善解决，小朱可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》向消协等相关部门投诉，消协会协助其与平台沟通协商。
3、若损失较大，小朱可收集订单截图、支付凭证、与平台沟通记录等证据，向法院提起诉讼，要求平台承担违约责任并赔偿损失，但需综合考虑诉讼成本和收益。