寄快递商家签收了自己却没收到怎样处理

寄快递时商家显示签收但自己没收到，可按以下步骤处理。
先和快递方联系。用快递单号查物流信息，拿到负责该快递的快递员电话，跟他说明情况，让其核实签收情形。可能是快递员误操作签收，或者把快递放代收点却没通知收件人。
要是和快递员沟通没用，就向快递公司客服投诉。提供单号和未收到货却显示签收的证据，要求快递公司调查处理，还得明确说若解决不了可能会进一步维权。
要是快递方给不出合理方案，就联系商家协商。告诉商家自己没收到货，虽显示签收但责任不在自己，要求商家补发商品或退款。因为商品交付收件人之前，风险一般由商家承担。
要是和商家、快递方协商都失败，就向消费者协会投诉。提供快递单号、和商家及快递方的沟通记录等证据，请求消协介入调解。也能根据具体情况，考虑走法律途径，比如向人民法院起诉，让快递方或商家担责，维护自身合法权益。

案情回顾:

小朱网购商品，快递显示已签收但他却未收到。小朱联系快递员说明情况，快递员称核实后却没有下文。小朱又向快递公司客服投诉并提供相关证据，快递公司也未能给出合理解决方案。小朱随后联系商家，商家以已显示签收为由拒绝补发或退款。

案情分析:

1、小朱在快递显示签收却未收到货物时，先与快递员联系，这符合处理此类问题的正常流程。若快递员存在误操作或未通知代收情况，应承担相应责任。
2、快递公司在小朱投诉后未能解决问题，没有尽到应有的调查处理义务。
3、在商品交付给收件人之前，风险一般由商家承担，商家以显示签收为由拒绝补发或退款不合理。小朱可向消费者协会投诉，提供相关证据请求调解，也可考虑通过法律途径要求快递方或商家承担责任。