车子在自己不知情时被碰了怎样处理

车子在自己不知情时被碰，可按下面步骤处理。
发现车辆被碰，要第一时间保护现场，尽量别移动车辆，防止破坏现场证据。要是车辆停在交通要道影响交通，就先拍照记录车辆位置、碰撞部位、周围环境等情况，再把车移到不妨碍交通的地方。
之后报警并通知保险公司。向交警详细说清楚发现车辆被碰的时间、地点等信息，配合交警调查。同时向保险公司报案，提供车辆相关信息和事故情况。
还要寻找证据。看看车辆周围有没有监控摄像头，向物业、商场等相关管理部门申请调取监控，确定肇事车辆和驾驶人。也可以问问周边商家、居民有没有目睹碰撞过程。
要是找到肇事方，就和对方协商赔偿事宜，赔偿范围一般包括车辆维修费用等。若双方对赔偿金额等无法达成一致，可申请交警调解或向法院提起民事诉讼。
要是没找到肇事方，且车辆投保了车损险，可向保险公司申请理赔。保险公司通常会按保险合同约定赔偿，但可能有一定比例的免赔。

案情回顾:

小朱将车停在商场停车场，返回时发现车子被碰。他先拍照记录车辆位置、碰撞部位和周围环境后，将车移至不妨碍交通处。随后报警并通知保险公司，向交警和保险公司说明情况。小朱查看周边监控未找到肇事车辆，询问周边商家也无人目睹碰撞过程。小朱向保险公司申请理赔，保险公司表示会按合同约定赔偿，但有一定比例免赔，小朱认为免赔比例过高，双方产生争议。

案情分析:

1、小朱发现车辆被碰后，按正确步骤保护现场、报警、通知保险公司和寻找证据，履行了应尽义务。
2、因未找到肇事方，小朱向投保车损险的保险公司申请理赔符合规定。保险公司按合同约定赔偿但设置免赔比例也有合同依据。双方就免赔比例产生争议，若协商不成，小朱可进一步通过法律途径解决，如申请调解或提起民事诉讼。