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商店泄露隐私的情况到底归谁管

时间:2026.09.04 标签: 损害赔偿 消费权益 阅读:875人
律师解析:
商店泄露隐私,不同情形对应不同管理部门。
要是商店泄露消费者个人信息,消费者能向市场监督管理部门投诉。市场监督管理部门负责监管市场经营活动,对于商家侵犯消费者权益,像泄露隐私这类行为,可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律调查处理。该法规定,经营者收集、使用消费者个人信息,要遵循合法、正当、必要原则,对掌握的消费者个人信息严格保密,不能泄露、出售或非法提供给他人。
若商店通过网络途径泄露消费者隐私,违反了《中华人民共和国网络安全法》,则可向网信部门举报。网信部门负责统筹协调网络安全工作和相关监督管理。
如果情节严重,构成侵犯公民个人信息罪刑事犯罪,公安机关会介入。依据《中华人民共和国刑法》,违反国家规定,向他人出售或提供公民个人信息且情节严重的,要承担刑事责任
消费者发现商店泄露隐私,可先和商店协商。协商不成,就根据具体情况向对应的管理部门投诉或举报,以此维护自身合法权益。

案情回顾:

小朱在某商店购物后,发现自己的个人信息被泄露,频繁收到骚扰电话和推销短信。小朱与商店协商要求解决此事,但商店拒不承认有泄露隐私的行为。小朱认为商店侵犯了自己的合法权益,不知该向哪个部门投诉。

案情分析:

1、若商店泄露小朱个人信息的行为仅涉及一般侵犯消费者权益,小朱可向市场监督管理部门投诉。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,经营者收集、使用消费者个人信息应遵循合法、正当、必要原则,且需严格保密。
2、如果商店是通过网络途径泄露小朱隐私,违反了《中华人民共和国网络安全法》,小朱可向网信部门举报,网信部门负责统筹协调网络安全工作和相关监督管理。
3、若商店泄露隐私情节严重,构成侵犯公民个人信息罪等刑事犯罪,公安机关会介入处理,依照《中华人民共和国刑法》,违反国家有关规定出售或提供公民个人信息且情节严重的,需承担刑事责任。小朱可先与商店协商,协商不成再依具体情况向对应部门投诉或举报。
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包敬立律师

江苏苏信律师事务所

包敬立律师,男,江苏徐州恒邦律师事务所主任律师;具有律师资格和企业法律顾问资格。1998年以徐州市名列前茅的成绩通过全国律师资格考试和企业法律顾问资格考试;从事律师执业以来,担任数十家单位法律顾问,为当事人挽回经济损失数亿元;成功为当事人申请国家赔偿近100万元.代理的民事案件在<今日说法><经济与法>等栏目播出;代理过起诉省一级人民政府的行政诉讼;在刑事辩护中,为杀人、抢劫、贪污、受贿、非法集资、跨国电信诈骗等罪犯成功辩护。在办理大量刑民事案件中,积累了丰富的诉讼经验。擅长刑事辩护,房地产、婚姻继承、债权债务风险代理、合同纠纷、劳动争议、公司法律事务及非诉业务等。

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