商家签收却未退款该怎么解决

商家签收商品却不退款，可按下面步骤解决。
先和商家沟通。按照《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有公平交易权和合理退款的权利。可以通过购物平台聊天窗口、客服电话等，明确告知商家商品已签收却没退款，让其及时处理退款。沟通时要保留聊天记录、通话录音等证据。
要是和商家沟通没用，就向购物平台投诉。多数购物平台有完善的售后保障机制，可向平台提交商品已签收但未退款的证据，像物流签收信息、和商家的沟通记录等，平台会按规则介入处理。
若平台处理后问题仍没解决，能向消费者协会投诉。可以拨打12315热线，或者通过消协官方网站投诉，消协会根据具体情况调解。
如果前面的方法都不管用，还能考虑走法律途径，向人民法院提起诉讼。要准备好相关证据，比如购物凭证、物流记录、和商家及平台的沟通记录等，以此维护自己的合法权益。

案情回顾:

小朱在某购物平台购买商品，商品送达后商家签收，但未给小朱退款。小朱通过平台聊天窗口与商家沟通退款事宜，商家却以各种理由推诿。小朱又向购物平台投诉，提交了物流签收信息和与商家的沟通记录，然而平台处理后仍未解决退款问题。

案情分析:

1、依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有公平交易权和合理退款的权利。小朱与商家沟通退款，保留好聊天记录等证据是正确的做法，可证明其合理诉求。
2、购物平台有售后保障机制，小朱向平台投诉并提交相关证据，平台应按规则介入处理。若平台处理无果，小朱向消协投诉也是合理途径。若消协调解仍不能解决，小朱准备好购物凭证、物流记录等相关证据向法院提起诉讼，能更好地维护自身合法权益。