首页 > 精选解答 > 消费权益精选解答 > 购物后一直未发货要怎样赔偿

购物后一直未发货要怎样赔偿

时间:2026.08.31 标签: 损害赔偿 消费权益 阅读:837人
律师解析:
购物后商家未发货,消费者索赔方式如下:
若双方有约定赔偿方式,商家要按约定赔偿。例如双方约定未按时发货支付一定比例违约金,那商家就得依约支付。
若没有约定,依据《中华人民共和国民法典》,当事人一方不履行合同义务或履行不符合约定,给对方造成损失的,损失赔偿额应相当于违约造成的损失,包括合同履行后可获得的利益。像购买商品用于特定活动,因未按时发货错过活动造成额外损失,消费者可要求商家赔偿。
消费者索赔时,可先和商家协商赔偿,要求退款并给予一定补偿。如果协商不成,可向网购平台投诉,平台会按规定处理。也能向消费者协会或相关监管部门投诉,请求调解。若这些途径都解决不了,消费者可以收集订单截图、聊天记录等相关证据向法院提起诉讼,要求商家承担违约责任赔偿损失

案情回顾:

小朱在网上购物,支付货款后商家却一直未发货。小朱与商家沟通,商家表示因自身原因无法按时发货。双方此前未约定未按时发货的赔偿事宜,小朱购买商品本是用于参加一个重要活动,因商品未按时送达,导致错过活动造成了额外损失。小朱要求商家退款并给予一定补偿,商家拒绝,双方产生争议。

案情分析:

1、由于双方没有约定赔偿方式,根据《中华人民共和国民法典》,当事人一方不履行合同义务造成对方损失的,损失赔偿额应相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可获得的利益。小朱因商家未按时发货错过活动造成额外损失,有权要求商家赔偿。
2、小朱可先与商家协商赔偿事宜,若协商不成,可向网购平台投诉,平台会按规定处理;也可向消费者协会或相关监管部门投诉请求调解;若上述途径无法解决,可收集订单截图、聊天记录等证据向法院提起诉讼,要求商家承担违约责任并赔偿损失。
版权声明:本平台对图文内容模式享有独家版权,未经许可不得以任何形式复制、转载。
包敬立律师

江苏苏信律师事务所

包敬立律师,男,江苏徐州恒邦律师事务所主任律师;具有律师资格和企业法律顾问资格。1998年以徐州市名列前茅的成绩通过全国律师资格考试和企业法律顾问资格考试;从事律师执业以来,担任数十家单位法律顾问,为当事人挽回经济损失数亿元;成功为当事人申请国家赔偿近100万元.代理的民事案件在<今日说法><经济与法>等栏目播出;代理过起诉省一级人民政府的行政诉讼;在刑事辩护中,为杀人、抢劫、贪污、受贿、非法集资、跨国电信诈骗等罪犯成功辩护。在办理大量刑民事案件中,积累了丰富的诉讼经验。擅长刑事辩护,房地产、婚姻继承、债权债务风险代理、合同纠纷、劳动争议、公司法律事务及非诉业务等。

立即咨询

1分钟提问,海量律师解答

1

说清楚

完整描述纠纷焦点和具体问题

2

耐心等

律师在休息时间解答,请耐心等待

3

巧咨询

还有疑问?及时追问律师回复

立即咨询