充值存在欺诈性怎么要求退款

充值存在欺诈性时，可按以下步骤要求退款。
先收集证据，像充值记录，包括支付凭证、交易流水等，能证明你充了多少钱。还有聊天记录、宣传资料，若有虚假宣传等欺诈情况，可证明商家有欺诈故意。
接着和对方沟通协商，直接联系充值对象，比如商家或平台，明确指出其欺诈行为，依据《中华人民共和国民法典》中欺诈规定，要求全额退款。沟通时要保留好聊天记录或通话录音。
要是协商没结果，可向相关监管部门投诉。要是网络充值，能向消费者协会、市场监督管理部门等投诉，请求介入调查处理。投诉时详细说明事情经过，提供收集的证据。
若前面方法都不管用，就考虑走法律途径。撰写起诉状，准备好证据材料，向有管辖权的人民法院起诉，要求对方返还充值款，还能根据情况主张赔偿损失。法院会依据事实和法律作出公正判决。

案情回顾:

小朱在某平台充值后，发现充值存在欺诈性。小朱认为平台宣传与实际不符，存在虚假宣传的欺诈故意，要求平台退款。平台却以充值已消费为由拒绝退款。小朱收集了支付凭证、平台宣传资料等证据，与平台沟通协商无果，遂向消费者协会投诉，仍未解决问题。

案情分析:

1、根据《中华人民共和国民法典》中关于欺诈的规定，若平台存在欺诈行为，小朱有权要求全额退款。小朱收集的支付凭证可证明充值操作及金额，宣传资料等若能证明平台存在虚假宣传，可作为欺诈的有力证据。
2、小朱与平台沟通协商是合理途径，且应保留聊天记录或通话录音。协商无果后向消费者协会投诉也是正确做法。若这些方式都无法解决，小朱可撰写起诉状，准备好证据材料，向有管辖权的人民法院提起诉讼，要求平台返还充值款项并主张赔偿损失。