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快递破损拒收后什么都不用管了吗

时间:2026.07.18 标签: 损害赔偿 运输损害 阅读:899人
律师解析:
快递破损拒收后,可不是万事大吉。收件人遇到快递破损,是有权利拒收的。不过拒收之后,得赶紧跟卖家说一声,告知货物破损且已经拒收了。毕竟在网购里,商品交到收件人手上之前,风险一般都归卖家承担。
接下来就轮到卖家和快递公司协商赔偿了。按照《民法典》,运输时货物有毁损、灭失,承运人得担责。卖家可以拿着快递单号、购买凭证这些证据,让快递公司按合同约定或者货物实际价值来赔偿。
这时候,收件人也不能置身事外,要配合卖家和快递公司的调查,像提供能证明货物破损情况的照片、视频等资料。要是收件人不配合,卖家找快递公司索赔可能就会受影响。而且,如果收件人没及时拒收,或者没好好保管货物,导致损失变大了,那收件人可能得对扩大的损失负责。所以,快递破损拒收后,收件人要和卖家沟通,还得配合调查。

案情回顾:

小朱网购了一批商品,快递送达时发现商品破损,小朱拒收了快递。之后小朱未及时与卖家小丽沟通货物破损拒收情况,且在小丽要求其配合提供货物破损照片时,小朱拒绝配合。小丽与快递公司协商赔偿,因缺乏关键证据陷入困境。

案情分析:

1、根据法律规定,在网购中商品交付给收件人之前,风险通常由卖家承担,所以小丽有权与快递公司协商赔偿。
2、承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任,小丽可凭借快递单号、购买凭证等证据,要求快递公司按合同约定或货物实际价值赔偿。
3、小朱有义务配合卖家和快递公司的调查,其拒绝配合可能影响小丽向快递公司索赔,若因小朱未及时拒收或未妥善保管导致损失扩大,小朱可能需对扩大部分的损失担责。
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包敬立律师

江苏苏信律师事务所

包敬立律师,男,江苏徐州恒邦律师事务所主任律师;具有律师资格和企业法律顾问资格。1998年以徐州市名列前茅的成绩通过全国律师资格考试和企业法律顾问资格考试;从事律师执业以来,担任数十家单位法律顾问,为当事人挽回经济损失数亿元;成功为当事人申请国家赔偿近100万元.代理的民事案件在<今日说法><经济与法>等栏目播出;代理过起诉省一级人民政府的行政诉讼;在刑事辩护中,为杀人、抢劫、贪污、受贿、非法集资、跨国电信诈骗等罪犯成功辩护。在办理大量刑民事案件中,积累了丰富的诉讼经验。擅长刑事辩护,房地产、婚姻继承、债权债务风险代理、合同纠纷、劳动争议、公司法律事务及非诉业务等。

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