快递人员发错快递收件人不愿退回怎么办

快递发错件的情况时有发生，若收件人收到不属于自己的快递，就成了不当得利的得利人。按照《民法典》，没有合法依据获得不当利益，受损方有权要求得利人返还。
要是收件人不想退回快递，快递方或寄件方可以这么做。先和收件人好好沟通，讲清楚快递发错了，对方占有快递属于不当得利，有义务归还。要是协商没用，就收集证据，像快递单、物流信息等，这些能证明快递发错，以及物品价值和归属。
接着给收件人发书面通知，明确指出其行为构成不当得利，要求在规定时间内返还，不然就要走法律程序。要是收件人还是不退还，快递方或寄件方可以去法院起诉，让法院判决收件人返还。
如果快递物品价值较大，收件人还拒不退还，那就可能涉嫌侵占罪，这时快递方或寄件方可以向公安机关报案，让对方承担刑事责任。遇到这类问题别慌，按照合法途径处理就行。

案情回顾:

小许是快递员，工作时发错了快递，收件人小丽收到了本应属于小何的快递。小许发现发错后，联系小丽说明情况，希望她归还快递，但小丽认为既然自己收到了就不想归还。小许和寄件人小朱多次与小丽友好协商，小丽仍拒绝退还。

案情分析:

1、根据民法典规定，小丽没有法律根据取得该快递属于不当得利，小许或小朱有权请求小丽返还取得的利益。
2、小许和小朱可收集快递单、物流信息等证据，向小丽发送书面通知，要求其在规定时间内返还快递。
3、若小丽依旧拒绝退还，小许或小朱可向人民法院提起民事诉讼，请求法院判决小丽返还快递。
4、若快递物品价值较大，小丽拒不退还还可能涉嫌侵占罪，小许或小朱可向公安机关报案，追究其刑事责任。