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快递没了找谁负责

时间:2026.07.20 标签: 损害赔偿 运输损害 阅读:1370人
律师解析:
快递丢失后,责任承担主体要分情况判断。
运输途中快递丢失,按《民法典》,快递公司作为承运人,要对货物毁损、灭失担责。不过,若能证明是不可抗力、货物自然性质或合理损耗,以及托运人、收货人过错导致的,快递公司可不担责。收件人签收后,通常货物风险转移给收件人,但要是因快递公司未按约定送货上门等过错致丢失,仍由快递公司负责。
卖家包邮的快递,交给快递公司运输后丢失,一般由卖家和快递公司协商赔偿消费者可要求卖家补发商品或退款。买家自己寄件丢失,按与快递公司签的运输合同和保价情况处理。已保价的按保价额赔偿;未保价的,按实际损失赔偿,最高不超所收资费三倍,具体看快递服务合同约定。
遇到快递丢失,可先和快递公司协商赔偿。协商不成,可向邮政管理部门投诉,也能向法院起诉,维护自身合法权益。

案情回顾:

小朱网购了一件贵重商品,卖家包邮。商品在运输途中丢失。小朱认为快递公司应承担赔偿责任,而快递公司称可能是不可抗力导致,拒绝赔偿。小朱已签收该快递,但表示是快递员未按约定送货上门,放在代收点后丢失。同时,小朱要求卖家补发商品,卖家则称应由快递公司赔偿后再决定是否补发。

案情分析:

1、根据《民法典》,快递公司作为承运人,对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任,除非能证明是不可抗力、货物本身自然性质、合理损耗或托运人、收货人过错造成。本案中快递公司称不可抗力但未举证,应担责。
2、虽小朱已签收,但因快递员未按约定送货上门导致丢失,风险仍未转移给小朱,快递公司仍需担责。
3、因卖家包邮,小朱可要求卖家补发商品或退款,卖家应先与快递公司协商赔偿,再处理小朱的要求。若协商不成,小朱可向邮政管理部门投诉或向法院起诉。
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包敬立律师

江苏苏信律师事务所

包敬立律师,男,江苏徐州恒邦律师事务所主任律师;具有律师资格和企业法律顾问资格。1998年以徐州市名列前茅的成绩通过全国律师资格考试和企业法律顾问资格考试;从事律师执业以来,担任数十家单位法律顾问,为当事人挽回经济损失数亿元;成功为当事人申请国家赔偿近100万元.代理的民事案件在<今日说法><经济与法>等栏目播出;代理过起诉省一级人民政府的行政诉讼;在刑事辩护中,为杀人、抢劫、贪污、受贿、非法集资、跨国电信诈骗等罪犯成功辩护。在办理大量刑民事案件中,积累了丰富的诉讼经验。擅长刑事辩护,房地产、婚姻继承、债权债务风险代理、合同纠纷、劳动争议、公司法律事务及非诉业务等。

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