被客户起诉卖假货该怎么办

被客户起诉卖假货，别慌，按下面步骤应对。
第一步，收集证据。这可是应对官司的关键。要是你卖的是正品，就赶紧找出进货合同、发票、质量检验报告等，证明商品来源正规、质量没问题。要是商品真有问题，也别怕，把和客户沟通处理问题的聊天记录、邮件等留好，让法官知道你一直在积极解决。
第二步，研究起诉状。认真看看客户告你啥，他说的事儿是不是真的，证据充不充分。要是有不合理、不符合事实的地方，提前想好怎么反驳。
第三步，考虑请律师。专业律师能给你提供法律建议和诉讼策略，帮你更好地打官司。要是决定请，找个有相关经验的。
到了庭审，得遵守法庭纪律，实话实说，按法律程序答辩、举证。客户拿出的证据，你要仔细质证，指出问题。同时，把自己的证据亮出来，证明自己没错。
要是在诉讼中发现能和客户和解，在律师帮助下和客户协商，达成和解协议，这样能避免更多法律纠纷和损失。

案情回顾:

小朱经营一家商铺，被客户小丽起诉售卖假货。小丽称购买的商品存在质量问题，要求退款并赔偿。小朱认为商品是正品，双方因此产生争议。小朱为应对诉讼，开始收集证据、研究起诉状，考虑是否聘请律师。

案情分析:

1、小朱应积极收集证据，如进货合同、发票、质量检验报告等，以证明商品来源合法、质量合格。若商品确实有问题，收集与小丽沟通、处理问题的记录，表明积极解决问题的态度。
2、仔细研究小丽的起诉状，明确其诉求和主张的事实理由，分析其证据是否充分、合理，对不合理或不符合事实之处做好反驳准备。
3、可考虑聘请有相关经验的律师，获取专业法律建议和诉讼策略。
4、庭审阶段遵守法庭纪律，如实陈述事实，进行答辩和举证，对小丽的证据进行质证，同时展示自己的证据证明主张。
5、若有和解可能，可在律师协助下与小丽协商，达成和解协议避免进一步纠纷和损失。