要是碰到保险公司故意不理赔如何处理

结论：
保险公司故意不理赔，可依次通过与保险公司沟通、向总部投诉、向银保监会及其派出机构投诉、申请保险行业协会调解、向法院起诉等步骤处理。
法律解析：
根据《中华人民共和国保险法》规定，保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定。
保险公司故意不理赔的行为违反了相关法律规定。
与保险公司沟通能初步了解不理赔原因并保留记录;
向总部投诉可争取重新审核;
向银保监会及其派出机构投诉是借助监管力量;
申请保险行业协会调解能通过专业机构协调;
向法院起诉则是通过法律强制力维护权益。
在处理过程中，准备好保险合同、事故证明等相关证据至关重要。
如果在处理保险理赔纠纷时遇到困难或有疑问，欢迎向专业法律人士咨询，以便更好地维护自身合法权益。

案情回顾:

小朱为自己购买了一份保险。一次意外事故发生后，小朱向保险公司提出理赔申请，然而保险公司却故意不理赔。小朱先与保险公司进行沟通，要求其解释不理赔原因并保留了沟通记录，但问题仍未解决。接着，小朱向保险公司总部投诉，请求重新审核理赔申请，依旧没有得到满意结果。

案情分析:

1、小朱在保险公司故意不理赔时，先与保险公司沟通并保留记录的做法是正确的，这是解决问题的合理第一步，有助于明确争议焦点。
2、在与保险公司沟通无果后向总部投诉，也是合理的进一步维权途径。若总部投诉仍无法解决，小朱可以向中国银保监会及其派出机构投诉，提交保险合同、理赔申请材料、沟通记录等资料。同时，还能申请保险行业协会的调解服务。
3、若上述途径都无法解决，小朱可向人民法院提起诉讼，准备好保险合同、事故证明、医疗票据等证据，以证明保险事故符合理赔条件，通过法律途径维护自身合法权益。