网购收不到货怎么办

1.发现网购未收到货，先联系卖家，了解发货和物流情况，若卖家未发货，可要求发货或退款。
2.货物已发出但未收到，让卖家协助查物流。
若显示签收却没收到，可能被代收或冒领，向物流公司核实，属其责任可要求赔偿。
3.卖家和物流公司不配合，向网购平台投诉，提供证据，平台会介入。
损失大时，可向消协投诉或诉讼维权。

案情回顾:

小朱在网上购买了一款商品，然而却一直未收到货物。小朱联系卖家询问情况，卖家称货物已发出。小朱查询物流信息发现显示已签收，但自己并未收到。小朱怀疑货物被他人代收或冒领，要求卖家协助查询，卖家却以已发货为由拒绝配合。小朱又联系物流公司，物流公司也推诿责任。小朱不知如何维护自己的权益。

案情分析:

1、小朱在遇到收不到货的情况后，及时联系卖家了解发货和物流情况，这是正确的处理方式。若因卖家原因未发货，小朱有权要求其尽快发货或退款。
2、货物已发出但未收到且物流显示已签收时，小朱要求卖家协助查询是合理的，卖家应予以配合。若属物流公司责任，小朱可要求其赔偿损失。
3、当卖家和物流公司均不配合解决时，小朱可向网购平台投诉，并提供订单信息、沟通记录等证据，平台会介入处理。若损失较大，小朱还可考虑向消协等部门投诉或通过诉讼维护自身合法权益。