当我们在商场遭受
意外伤害并寻求
赔偿时，首要之务便是迅速地
固定证据以备日后所需。
这其中包括拍照留存事故发生现场的具体情况、妥善保管可能具有重要价值的相关物品等等。
紧接着，我们应立即寻求医疗帮助，以便获得详尽而准确的诊断报告以及完整的
病历资料。
在完成上述步骤后，下一步则需同商场展开交涉协商赔偿事宜，明确陈述我们所提出的索赔诉求及其法律依据。
倘若协商无果，我们可以考虑向商场所在地区的
消费者协会进行投诉，请求其介入调解。
然而，如果以上途径均未能解决问题，那么我们就必须做好充分的准备工作，收集并整理相关
证据，例如现场拍摄的照片、医生出具的诊断证明、
医疗费用的收据凭证、能够证明商场方面存在过失的相关材料等等，然后向当地法院提
起诉讼。
在整个
诉讼过程中，法院将根据双方提供的证据以及各自的过错程度来裁定
赔偿责任以及相应的
赔偿金额。
值得我们特别关注的是，索赔的时效性通常为三年，自我们知晓或应该知晓自身权益受到侵害之日起开始计算。
