在面临
医疗纠纷时，医院应当首要采取措施对
病历及其它相关信息资料进行妥善管控，确保原始
证据的完整性得到充分保护。
其次，医院需要立即开展深入仔细的内部调查工作，以洞悉在治疗过程中是否存在任何
违规行为或人为疏忽的情况。
同时，医院需保持积极开放的态度与患者
家属进行有效沟通，深度理解他们的具体需求，表现出诚实守信、负责担当的精神风貌。
如果发现矛盾冲突比较复杂，或者有可能涉及到
经济补偿问题，医院应该立即向卫生行政主管部门上报此事，并且建议患者或患者家属申请
医疗事故鉴定或者
医疗损害鉴定。
在此过程中，医院必须格外重视对有利证据的搜集整理以及锁定固化，例如医疗记录、各项实证性的检查报告等等。
倘若经过努力后双方依然未能就解决方案达成一致意见，医院就应该为应诉做好充分的准备工作，委托具有相应资质的专业律师提供协助，严格按照相关法律
法规以及医疗行业的技术规范，全力捍卫自身的合法权益。
总而言之，处理医疗纠纷的过程中，医院必须始终坚持合法、公正、及时的基本原则。
