以下是车主在进行理赔过程中需要遵循的基本步骤:1.提交与自身身份认证相关的文件;
2.正确无误地填写出险及拨报情况表格;
3.详尽无遗地描述出险事件的细节并加以记录;
4.详细记录
报案人员、驾驶员以及联系方式等相关信息;
5.对受损车辆的外貌进行全面仔细检查后拍照留底,以便
定损统计;
6.由保险公司的专业理赔员陪同并指导车主对其汽车的外部状况进行详查;
7.依据车主所提交的报案信息,通过照片形式对车辆破损部位进行核实;
8.理赔员会温馨提示车主注意清理车内是否有贵重物品待处理;
9.将受损车辆移交给维修站点进行修复作业;
10.理赔员会开出具有
法律效力的业务委托单,明确规定维修项目以及维修期限;
11.车主必须签字确认认同意维修方案以及维修时间安排;
12.车主需按照约定好的流程将受损车辆交付给维修站点予以维修。
《道路交通安全法》第七十六条
机动车发生交通事故造成人身伤亡、
财产损失的,由保险公司在机动车第三者责任强制保险责任限额范围内予以
赔偿;
不足的部分,按照下列规定承担
赔偿责任:(一)机动车之间发生交通事故的,由有过错的一方承担赔偿责任;
双方都有过错的,按照各自过错的比例分担责任。
(二)机动车与
非机动车驾驶人、行人之间发生交通事故,非机动车驾驶人、行人没有过错的,由机动车一方承担赔偿责任;
有
证据证明非机动车驾驶人、行人有过错的,根据过错程度适当减轻机动车一方的赔偿责任;
机动车一方没有过错的,承担不超过百分之十的赔偿责任。
交通事故的损失是由非机动车驾驶人、行人故意碰撞机动车造成的,机动车一方不承担赔偿责任。