在中华人民共和国，处理涉及产品质量问题的机构主要包括以下几个方面：具有执法职责的工商行政管理局，制定并执行质量标准的质量技术监督局（简称质监局），代表
消费者权益的消费者协会，对企业实施监督控制的主管部门以及进行进出口检验检疫的商检部门。
同时，遇到
纠纷无法解决时，人们也可以选择
向法院提起诉讼。
针对消费者投诉事宜，需在正式提交投诉申请之前，向消协
递交书面材料或者投诉人亲自签字盖印的详细问询笔录作为依据。
该份文书中具体需要包含以下五个方面的信息：（1）投诉人的个人
身份信息及联系方式;
(2)被投诉者的基本登记信息（例如单位全称、公司地址、邮政编码、联系电话等）;
(3)详细描述购买/使用相关商品或服务的具体时间、品牌型号、规格大小、数量、价款等相关细节;
(4)阐述自身遭受的损害以及与经营者理论解决纠纷的整个过程和结果;
(5)附带相关的交易记录发票或保养证书等
复印件，以及其他能够证明投诉事项真实性与合理性的确凿
证据。
《中华人民共和国
消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有
欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加
赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；
增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他
受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定
赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的
惩罚性赔偿。
