在通常情况下,售货人员应对所发生的情形负责。
然而,在尊重与维护商业道德的前提下,销售人员可尝试与其客户进行落地协调。在此过程中,
消费者应遵循诚实信用原则,考虑将购买的商品退回。若双方无法达成共识,消费者有权寻求法律途径解决问题,这其中包括但不限于
向法院提起诉讼并主张其
不当得利的权益。
《中华人民共和国
消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的
仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人
民法院提
起诉讼。