首先应与保险公司展开磋商，了解其拒绝理赔的具体缘由。
如若保险公司所提供的拒赔理由不具有合法性，
消费者有权前往当地保监局进行相关投诉。
其次，若经协商后双方仍无法就此达成和解方案，则可采用
仲裁的方式，由公正的第三方机构介入并裁定是否应当予以理赔，双方均须依照裁决结果履行相应义务。
此外，
被保险人亦可依据现行的法律
法规，向保险公司申请启动
法律诉讼，由法院依据法定程序处理争议事项，并依此作出最终的裁决。
《
保险法》第二十三条
保险人收到被保险人或者受益人的
赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定;情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。
保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。
保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。
