在酒店客房内发生顾客意外跌倒的情况下，倘若该酒店管理层未能履行其应当承担的安全保障职责，那么便须承担相应的
侵权责任;
反之，若酒店已经全面履行了相关的安全保障义务，则所造成的损失将由受伤者自行负责。
所谓的安全保障义务，乃是法律制度在综合考量了维护商业活动正常营运过程中所蕴含的社会经济价值以及尊重公共道德观念等因素之后，按照诚实信用和公正公平的原则所建立起来的一种法定强制性义务。
这具体而言便是说，经营者在经营场所内应对
消费者、潜在购买者或者其他进入服务业场所以提供服务的人员之人身安全、财务财产在法律框架范围内承担相应的安全保障责任。
至于侵权责任，我们可以理解成是由于自然人或
法人在实施
侵权行为时必须承担的一种民事法律后果。
当然，此种责任并非仅针对特定少数群体，而是任何人都有义务去保护他人的合法权益不受自己无心或过失行为之侵害，否则将构成
侵权行径，并须向受害方承担相应的法律责任。
值得注意的是，绝大部分的侵权行为其实均属于
违法行为。
关于侵权责任所具备的法律特性方面，可归纳为以下几点:
首先，侵权责任是从
民事行为人违反法律规定的相关义务这个角度出发，所需承担的法律后果;
其次，侵权责任须依赖于侵权行为作为其触发条件;
最后，侵权责任的执行方式具有多元化的特点。《中华人民共和国
民法典》第一千一百九十八条
宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他
人损害的，应当承担侵权责任。
因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。
