您有任何关于
消费者权益保护方面的疑问或
纠纷时，请拨打12315热线寻求帮助。
而消费者协会也肩负着以下八项重要且具公益性质的使命:
首先，我们致力于向广大消费者提供丰富实用的消费资讯以及专业的咨询服务，旨在提升消费者在维护自身权益方面的能力与水平，同时积极倡导文明、健康、节俭且环保的生活消费新理念。
其次，我们有幸能够参与制定有关消费者权益保护的相关法律、
法规、规章制度以及强制性的标准化体系。
再者，我们还会积极参与到有关行政部门针对商品及服务的全面监管以及严格检查中去，以
保证消费者的合法权益得到切实保障。
此外，我们更有责任就广大消费者所关注的话题，向有关部门及时反映、咨询并提出建设性的宝贵建议。
值得一提的是，针对消费者的各种投诉，我们都会认真倾听并尽快展开详尽的调查，同时进行妥善的调解工作。
若投诉内容涉及商品和服务的质量问题，我们更会
委派具有资质的相关鉴定人员进行公正严谨的鉴定，并将其鉴定结果如实告知各方
当事人。
当遇到损害消费者合法权益的不良行为时，我们感到痛心疾首，因此会坚决地支持受害的消费者代为提
起诉讼或者按照相关法律法规来维护自身权益。
最后，我们会借助各种渠道，包括但不限于媒体报道等，对那些侵害消费者合法权益的
非法行为进行揭露和严厉谴责。《中华人民共和国
消费者权益保护法》
第三十六条【消费者协会】消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。
