网络购物遭遇诈骗后,第一步要固定所有相关证据,像和商家的沟通记录、付款凭证、商品详情页的保存图片等,这些材料是后续维护自身权益的核心依据,不能随意删除。
接着要尽快联系购物平台的官方客服,把遇到的诈骗情况详细说明,请求平台启动内部的纠纷处理流程,多数正规平台都设有专门机制来协助用户解决此类问题。
如果被骗金额比较多,要马上到公安机关报案,把诈骗的整个过程和涉及的具体信息都告诉警方,并且积极配合警方开展调查工作。
还可以向消费者协会或者市场监督管理部门提交投诉,这些部门会根据实际情况进行调解,或者对涉事主体展开查处行动。
要是诈骗涉及支付环节的问题,比如资金还没完全到账,可联系负责支付的机构,申请暂停支付或者冻结相关交易,防止损失进一步增加。
最后要通过所有合法的渠道主动维护权益,不仅要努力追回自己的损失,也要让实施诈骗的人受到应有的法律制裁。