结论:
事故发生后保险公司不来,可保留现场证据、再次联系保险公司,若其拒绝或拖延可投诉至客服部门,仍无效果可向监管机构投诉,因未及时查勘致损失扩大可主张权益。
法律解析:
根据《中华人民共和国保险法》规定,保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后,应当及时作出核定。事故发生后,保险公司有及时查勘现场的义务。保留事故现场证据,能为后续索赔提供有力支撑。再次联系保险公司强调其义务,是合理合法的督促方式。向客服部门投诉、向监管机构投诉,是在保险公司不履行义务时的有效维权途径。若因保险公司未及时查勘导致损失扩大,被保险人可依据法律主张相关权益。若在处理此类问题时遇到困难或有其他疑问,可向专业法律人士咨询,以保障自身合法权益。