根据《
快递市场管理办法》规定，快递服务组织与用户之间就快件丢失、损坏的
赔偿标准有约定的应从约定，没有约定的可按以下原则执行。
1、快件发生丢失
赔偿应主要包括：
(1)应免除本次服务费用(不含保价等附加费用)；
(2)对于购买保价的快件，快递服务组织按照被保价金额进行赔偿；
(3)对于没有购买保价的快件，根据《
民法典》等相关法律规定规定进行赔偿。
2、快件损毁赔偿应主要包括：
(1)完全损毁，指快件价值完全丧失，参照快件丢失赔偿的规定执行；
(2)部分损毁，指快件价值部分丧失，依据快件丧失价值占总价值的比例，按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿。
3、内件不符赔偿应主要包括：
(1)内件品名与寄件人填写品名不符，按照完全损毁赔偿；
(2)内件品名相同，数量和重量不符，按照部分损毁赔偿。
