可以协商
退款的。
1、校外网络培训班存在欺骗学员的行为，视为
违约行为，可先协商退款搜集相关
证据，根据具体的欺骗行为进行协商。
2、协商的过程中需要抓住痛点和重点，比如
虚假宣传、无资质办学、私账收款，不开发票，校外培训老师无教师资格证，等等。
行动建议：
校外网络培训班欺骗学员拒不退款，在实际上已构成违约，最好的处理方案是，
合同违约的，一般的
诉讼流程如下：
1.一方
当事人撰写
起诉状，到人
民法院提
起诉讼；
2.人民法院受理后，如果符合
起诉条件，作出
立案决定；
3.人民法院将起诉状的副本送达给被告；
4.开庭前三天通知当事人；
5.立案后法院程序如下：立案-
庭前调解-庭审(开庭、法庭调查、质证、辩论、最后陈述、休庭)-领取判决-
申请执行。
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