(一)赔偿方式
若快递保价,快递公司按保价金额赔偿实际损失;未保价且购买增值服务外的费用,按快递服务合同约定赔偿,合同无约定则按交付或应交付时货物到达地市场价格计算赔偿。
(二)索赔步骤
先与快递公司沟通,提供快递单、购物凭证等证明快递延误及物品价值的材料;若沟通无果,向快递公司总部投诉;还可向国家邮政局等监管部门申诉,或向人民法院提起诉讼。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第八百三十三条规定,货物的毁损、灭失的赔偿额,当事人有约定的,按照其约定;没有约定或者约定不明确,依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的,按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的,依照其规定。