商品质量问题应该如何维权

[律师回复]解析：对于商品房所展现出的质量问题，购房者应首先尝试与房地产开发商进行友好协商，要求他们在规定期限内对出现的问题进行全面整改。若房产质量缺陷无法被有效修复或者经过修复仍然未能达到双方事先约定的质量标准时，购房者有权选择取消房屋买卖合同，并向相关开发商提出索赔请求，以弥补其因此而遭受的经济损失。法律依据：《商品房销售管理办法》第三十五条商品房交付使用后，买受人认为主体结构质量不合格的，可以依照有关规定委托工程质量检测机构重新核验。经核验，确属主体结构质量不合格的，买受人有权退房；给买受人造成损失的，房地产开发企业应当依法承担赔偿责任。

[律师回复]解析：根据相关法规的明示，维权者可以采取以下五种途径来切实保障个人权益：首先，针对一切涉及争议的事项，可以尝试与建设各方展开合作洽谈，进而寻找到一份对己方合理且具有可行性的和解预案；其次，可向隶属于本地区的消费者保护组织提交相关投诉内容，以便以此寻求法律援助并形成有效的补救措施；再者，双方可以共同参与磋商，共同制定出一套能够解决当前问题的具体办法；此外，如果在已经签署的合同之中或者在合同执行过程中，双方就某项争议达成了仲裁协议，那么便可以向事先约定好的仲裁机构递交仲裁申请书，这种方式相较于其他方式更加专业化、严谨化；最后，尽管不是最优先考虑的方式，但是当所有其他途径都未能解决问题时，诉诸法院可能会成为最终的选择。法律依据：《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十三条因房屋质量问题严重影响正常居住使用，买受人请求解除合同和赔偿损失的，应予支持。交付使用的房屋存在质量问题，在保修期内，出卖人应当承担修复责任；出卖人拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的，买受人可以自行或者委托他人修复。修复费用及修复期间造成的其他损失由出卖人承担。

[律师回复]解析：在卖方提供之商品或服务未达到质量标准之时，作为买方的消费者有权遵循国家相应法例以及双方订立之协议条款进行商品退货处理，同时也可依法向商家提出更换产品、维修服务等相关请求。若无国家法律法规及双方协议之明确规定，消费者自收到商品之日起七个自然日内享有退货权利；然而，若超过此期限但仍符合法定解除合同条件者，消费者亦可适时行使退货权。对于不符合法定解除合同条件的情况，消费者则有权要求商家履行更换、修理等义务。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

[律师回复]解析：对于商品品质问题的赔偿标准，主要是基于《中华人民共和国消费者权益保护法》与《中华人民共和国民法典》两款法律法规的具体规定而制定。其主要内容如下：首先，商家需将消费者支付的货款以及服务费用如数全额返还。其次，当商品存在质量问题时，消费者享有权利要求商家退回购买商品的款项或者接受服务过程中所产生的费用。此外，商家还应赔偿由于商品质量问题给消费者带来的实际经济损失。尤其需要注意的是，如果商家故意以欺骗性的手段推销其产品或服务，导致消费者受到损失，消费者有权请求额外的赔偿。这个额外赔偿的金额可以相当于消费者购买商品款项的一到三倍，然而，若赔偿金额未能达到五百元，则按照伍佰元计；如果赔偿金额尚未达到一千元，那么就根据一千元来算。另外，针对特殊种类的商品，例如食品类的商品，若不满足安全标准，消费者可以提出要求给予价款十倍的赔偿金，前提是这个赔偿金额未能达到一千元时，也要按照一千元来算。最后，如果产品因质量问题对他人造成了伤害，那么生产者或销售商应当承担相应的侵权责任，其中包括但不仅限于向受害人支付治疗所需的医药费、护理费、交通费、营养费以及住院期间的伙食补贴费等等各种赔偿费用。在面对商品品质问题时，消费者需要妥善保留相关证据，并向工商行政管理部门寻求协助，或者向消费者联盟投诉举报，必要情况下也可以诉诸法律途径进行维权。法律依据：《民法典》第一千一百七十九条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

[律师回复]当遇到如何处理产品质量问题时，可以这么处理：1、危机公共安全或人体健康、生命财产安全的，必须立即停止该种不合格产品的生产和销售，已出厂的应采取主动召回措施，并按《产品质量法》等相关法律法规要求，予以销毁或作必要的技术处理。2、查明不合格产品产生的原因，查清质量责任，对有关责任者进行处理；3、对在制产品、库存产品进行清理，不合格产品不得继续出厂；4、根据不合格产品产生的原因和质量技术监督部门的整改要求，在管理、技术、工艺设备等方面采取切实有效的措施，建立和完善产品质量保证体系；5、不合格产品生产企业的整改期限，原则上不超过30个工作日，需要延期的，企业应向后处理实施部门提出延期复查检验申请后处理实施部门应在接到企业延期复查检验申请的5个工作日内，做出是否准予延期的决定并书面告知企业；6、首次检验综合判定结论为严重不合格、较严重（一般）不合格的，还应向后处理实施部门提交《不合格产品企业整改承诺书》并履行承诺。生产销售不合格产品，依照有关法律、法规规定执行；造成社会危害，构成犯罪的，质监部门必须依法移送公安机关追究刑事责任。【法律条文】:《中华人民共和国民法典》：第六百一十五条　【标的物的质量要求】出卖人应当按照约定的质量要求交付标的物。出卖人提供有关标的物质量说明的，交付的标的物应当符合该说明的质量要求。《中华人民共和国民法典》：第一千二百零三条　【被侵权人请求损害赔偿的途径和先行赔偿人追偿权】因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。《中华人民共和国民法典》：第一千二百零二条　【产品生产者责任】因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。

[律师回复]您好，关于这个问题，我的解答如下, 消费者遇到商品质量问题应该如何举报?目前,我们国家主要有以下几个部门的职责与商品质量有关:企业主管部门,技术监督部门,消费者协会,工商行政管理部门,商检部门,还有人民。企业主管部门是管理机构,它直接制约企业。如果直接向它投宿质量问题,就比较容易解决,但有时个别企业主管部门由于考虑产值,利润,容易对解决问题采取不积极态度。消费者协会是政府的技术监督,工商,商检等几个部门联合设立的负责解决广大消费者遇到困难的组织,它涉及面广,并挂靠在工商行政管理部门,解决问题较容易,所以消费者购买消费品时发现问题可先找消费者协会。工商行政,技术监督部门对商品质量监督检查已有明确分工,工商行政部门主要负责在市场管理和商标管理发现生产,经销掺假产品,冒牌产品的违法行为查处,技术监督部门负责在生产,流通领域中产品质量责任问题的查处。在市场上倒卖骗卖劣质商品的行为,两家谁发现,谁处理。所以说,如果在市场购买了掺假,冒牌商品可投诉到工商部门,如果在生产流通领域购买的商品出现质量问题,可投诉技术监督部门。消费者对不容易解决的质量问题也可以通过人民依法解决。

[律师回复]购买商品附赠的赠品有质量问题，可以要求索赔吗？可以。在购买商品时，卖方承诺赠送的赠品是买卖合同的一部分，如果赠品有质量问题，卖家应按法律规定对赠品实行“三包”，包修、包退、包换。如果赠品因质量问题损害消费者人身权益或财产权益的，消费者可以按照《民法典》第一百八十六条的规定要求卖方承担责任。

[律师回复]专业分析：你有权选择商家或生产厂家之一索要赔偿。一方面，生产厂家应当承担举证不能的后果。最高人民法院《关于民事诉讼证据的若干规定》第2条和第4条第6项分别规定:“当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果”、“因缺陷产品致人损害的侵权诉讼，由产品的生产者就法律规定的免责事由承担举证责任。”就产品质量引发的纠纷，实行的是举证责任倒置，只要生产者不能证明损害与自身无关，就必须承担赔偿责任。正因为生产厂家不能提供证据证明电瓶车自燃是由于你的故意或过失行为所致，也不能证明该自燃事件存在其他免责事由，即应承担赔偿责任。更何况你当时并不在现场，应该不存在使用不当行为。另一方面，你具有索赔选择权。产品质量法第43条规定:“因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的销售者追偿。”消费者权益保护法第35条也指出:“消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。”即虽然举证责任在于生产厂家，但你可以按照有利于索赔的原则，选择商家赔偿。

[律师回复]专业分析：产品质量责任主要分为两类：生产者产品责任和销售者产品责任。1.生产者承担产品责任的构成要件一般包括以下三个同时存在的条件：（1）、产品存在缺陷。（2）、缺陷产品造成了受害人伤害的事实。（3）、缺陷产品与损害事实之间存在因果关系。2.销售者只有存在两种过错时，才承担产品责任：（1）、由于销售者的过错使产品存在缺陷，造成他人损害。（2）、销售者不能指明缺陷产品的供货者的，销售者应当承担赔偿责任。法律依据：《中华人民共和国民法典》：第一千二百零三条【被侵权人请求损害赔偿的途径和先行赔偿人追偿权】因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。《中华人民共和国民法典》：第一千二百零二条【产品生产者责任】因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。

[律师回复]结论：商品房出现质量问题业主不能拒交物业费。解析：商品房出现质量问题业主不能拒交物业费。房屋出现质量问题的，业主可以要求开发商进行维修或者进行赔偿，但是不能拒绝缴纳物业费。当然如果业主因为房屋的质量问题无法入住，或者没有收房的，则是可以拒绝缴纳物业费的。法律依据：《民法典》第九百四十四条业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付；合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。