前不久我的朋友在网上买了一个商品。一个洗衣机，但是拿到手后完全跟商家说的不一样。想要退货，但是对方不允许退货，那这样的话。该如何维权呢？

现在网络上的民事欺诈或者涉及刑事诈骗的广告很多，消费者应该慎重以免追悔莫及；2，在购买之前应先向该商品行业协会、消费者协会、工商行政部门等了解清楚；3，在购买时应保存好一切有关的证据、书面文件、电子合同、转款凭据等以便维权。4，律师提醒大家一定要慎重，不要轻易下单，互联网发生的案件维权很难且成本很高。