邻居外婆心脏不舒服在医院住院，期间他外婆外出遭遇车祸骨折，我领居一直要求医院方赔偿病人的手术费以及护理费，精神损失费等等这是合理性要求吗？如果医院方拒绝赔偿，我们应该走什么流程？

1.您好，您咨询的是服务合同纠纷问题；
2.依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务；
3.你方现在医院住院，医院以二级护理每日收费，期间病人外出遭遇车祸骨折，如果是由于医院的监护不到位导致损失，那么医院构成违约；
4.当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任；
5.医院构成违约，你方可以追究医院的违约责任，要求医院赔偿你方损失；
6.可以先和医院协商赔偿事宜，如果对方拒绝赔偿，你方可以依法起诉要求医院赔偿；
7.同时本案中还可以向交通事故的肇事者主张赔偿。