[律师回复] 先保存运单、签收底单、物流轨迹、聊天记录、通话录音和投诉截图；随后向快递企业客服提交异议，要求复核投诉真实性与签收情况，书面说明你无过错并申请撤销处罚；若平台已扣罚，走平台申诉通道补充证据；恶意投诉造成较大损失或名誉受损的，可报警或向法院起诉索赔。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。

[律师回复] 先安抚孩子，保存辱骂截图、录音和同学证言。马上找班主任和学校，要求制止、批评教育、通知对方家长并赔礼道歉。对方家长不管，可向公安机关报案；持续侮辱造成严重后果，可起诉其监护人，要求道歉赔偿。学校未尽管理职责，也要担责。别让孩子单独面对，必要时转班并做心理疏导。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨 询。

[律师回复] 对方辱骂引发打架，别想着谁骂谁就有理。先报警，让警察调监控、找证人，固定辱骂和动手先后。受伤马上去医院并验伤，轻微伤可治安拘留罚款，轻伤以上可能故意伤害。若对方先骂先动手，你还击可能算正当防卫，但还手太狠或互殴，你也可能被罚，还要赔医药费误工费。建议能和解就谈赔偿并留书面凭证，谈不拢等警方处理，不服可复议或诉讼。千万别再动手。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一交流。

[律师回复] 损坏物品是否需要赔偿20万，关键看物品的实际价值或修复费用。如果对方能证明该物品价值20万且损坏是因你的过错导致，比如故意或重大过失，那么你可能需要承担相应赔偿。但若物品价值虚高或你无过错，比如意外或对方自身问题，则无需全额赔偿。建议先核实物品凭证或评估报告，协商不成可要求对方通过诉讼解决，由法院根据证据判定合理金额。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。