[律师回复] 盗用他人身份证件是违法行为，情节严重的可能构成犯罪。你可以携带所有证据，到你户籍地或常住地的派出所报案

[律师回复] 这种情况，首先要保留好扣费凭证等相关证据。可以联系购票平台，说明未订上火车却扣费的情况，要求其核实并退款。若平台推诿，可向消费者权益保护机构反映。一般来说，因自身系统问题导致未订票成功却扣费，平台应承担责任并及时返还费用。要积极沟通解决，维护自己合法权益。