美容会所收购合同必备（范本15篇）

美容会所收购合同必备1

双方根据平等自愿、协商一致的原则，签定本合同，确立劳动关系，明确双方的权利、义务，并共同遵守履行。

美容美体会所(以下简称“甲方”)同意聘请____________先生/小姐/女士(以下简称“乙方”)为____________会所合同工，职位____________，负责工作____________，身份证号码：___________________。

一、合同有效

合同有效期为________年，从________年____月____日至________年____月____日止，劳动合同期满，在双方同意的条件下，可续签合同。

二、职责要求：

(1)乙方必须接受甲方的监督和指挥，按其职位要求及会所的制度，努力做好工作。

(2)根据工作需要，可以调换乙方的工作岗位。

(3)乙方必须按《会所员工手册》的全部内容和条款，严守会所规章制度。

(4)乙方每周六天工作制(休息时间是按照员工轮休制执行，由甲方调节安排，节假日不休息)，每天工作时间由甲方安排，当工作需要乙方加班时，无偿工作，一般都是有点就有提成。

(5)工作上班时间上午10——下午23点，中间没有客人可以自动休息。

三、劳动报酬：

(1)固定工资____元/月

(2)绩效根据员工表现和成绩大小在年终分别给予奖励。

(3)补贴不存在，本会所包吃包住。

(4)提成奖金：按照本会所的提成方案执行。

(5)所得税或个人收入调节税由乙方负担，社保、医保(个人向社会缴纳的资金等)都由乙方自己承担。

(6)按会所经营情况及员工对业务熟练程度，工作业绩，在适当时间考虑调整职位及薪酬。

(7)甲方每月____日左右如期发放上月货币工资。如遇节假日或休息日，应提前在最近的工作日支付工资。

(8)所辖的人员聘用、解雇或者辞职均须在三个月之前提出书面(或者口头)申请。

(9)聘用人员需缴纳保证金元，保证金是防止住店(看守店铺)物质被丢所扣，违约而提前辞职离开所扣等。如果是熟练的美容师，第一次来上班应聘实在没有钱，经店长同意可以从第一、二个月的基础工资里扣除。

(10)为工作需要，甲方提供相应的工作技能培训。如果是初学者，必须要先交纳保证金元后，再住店学习，当学徒实习的三个月期间无任何工资，包住，缴纳生活费每月300元。三个月满后根据合格的标准，甲方再下聘请书，并签订合同。

四、权利与义务

(一)甲方的权利与义务

1、甲方的权利

(1)根据会所的发展战略规划，可以随时增删会所制度的权利。

(2)根据会所的经营管理需要，随时可以调整用人的权利。

(3)甲方在乙方违反本合同相关内容时，可随时解聘乙方。

2、甲方的义务

(1)提供乙方基本的安全工作环境，可以提供吃住条件。

(2)乙方可以随时随地提供一切证明(暂住证、上岗证、务工证、健康证，婚姻证明等)。

(3)甲方可以对乙方进行定向技术和管理的培训，宿舍乙方自理。

(二)乙方的权利与义务

1、乙方的权利

(1)拒绝执行违反国家法规或侵害人身正当权益的指派的权利

(2)乙方在国家法定公众假期，因美容行业需要在法定假日不能休假，可由甲方安排在该法定假日前后60天内补放。

(3)乙方因病，实行计划生育，分娩及婚事、丧事等，可请假但无工资，一个星期之内有基础工资;超过一个星期无基础工资，请假超过一个月作自动离岗，保证金不予返回。分娩凭小孩出生证明也不能超过一个半月，否则，做主动离岗处理，保证金也不返回。

(4)乙方请事假，须有正当理由及以书面申请和经店长批准方为有效，甲方不发给事假期间的薪酬。

(5)因公、私伤残、死亡，则严格按照司法程序处理。本会所概不负责。

(6)对经营管理过程中遇到的问题，有提出意见建议的权利。

2、乙方的义务

(1)坚决维护会所的经营管理人事机密、信誉等一切利益的义务。

(2)根据会所的工作需要调整工作与休假的义务。

(3)不对会所隐瞒任何真实情况的义务。

(4)乙方在本会所工作期间的凡向上级各部门缴纳的个人所得税应由乙方自行缴纳。

五、福利及劳动保险：

(1)员工服务满N年，可依下列规定给予带薪年假：

A、工作满一年以上未满三年者：每年____日。

B、工作满三年以上未满五年者：每年____日。

C、工作满五年以上未满十年者：每年____日。

D、工作满十年以上者，每满一年递增一日，但总数不超过____日。

(2)基础工资按照在本会所工作年限递增。

A、工作满一年以上月工资增加100元。

B、工作满二年以上月工资增加200元。

C、工作满三年以上月工资增加300元。

D、工作满四年以上月工资增加400元。

E、工作满五年或者五年以上月工资增加500元。

六、续订、变更、解除、终止劳动合同：

(1)合同期届满即告终止。如经双方协商同意，可以续订合同。

(2)如甲方因经营情况变化，调整经营任务，或者乙方因个人原因要求变更合同条款，经合同双方协商同意，可以变更劳动合同的相关内容，并由双方签字(盖章)。如甲方订立劳动合同时所依据的客观情况发生重大变化，致使原合同无法履行，经当事人双方协商不能就变更劳动合同达成协议的，甲方可以解除劳动合同。

(3)有下列情形之一的，甲方可解除劳动合同，并不作任何补偿，同时也取消年终奖金。

1、乙方严重违反劳动纪律及甲方依法制定的规章制度。

2、乙方严重失职，营私舞弊，泄露商业秘密，对甲方利益造成损害的。

3、乙方的行为按照国家的法律、法规规定被追究刑事责任的。

4、乙方不能胜任工作，连续三次遭到客人投诉或者不满，有一次故意与客人争吵或者谩骂客人的。

5、不能履行遵规守制，看守好店铺，因个人大意使会所遭到损失或者有五次迟到早退。

6、与客人当面交流或者是电话交流，故意诽谤本会所名声的;或者在职期间在异地非会所之内故意诽谤本会所的。

7、对外的销售活动中故意损害会所的形象，私自向客户提出会所合约外的任何个人要求。

8、乙方患病或非因工负伤的，医疗期满后确实不能从事原工作，也不能从事甲方另行安排工作的。

9、劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同不能履行，经双方当事人协商不能就变更劳动合同达成协议的。

10、若甲方因不可预见的意外因素，造成严重财政困难时的正常裁员，可单方面终止合同，一旦意外因素得到克服，财政状况好转而需要增员时，甲方应优先考虑乙方。

七、本合约期满，如果双方续约，则应另行协商确定续约的条件和支付，以及乙方的工作职责和目标。

八.下列情形之一的，乙方可随时通知甲方解除劳动合同：

(1)甲方不按劳动合同规定支付劳动报酬或提供劳动条件的。

(2)甲方以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的。

九、保密和不竞争

(1)所有因履行本合同而由甲方向乙方提供或披露或由乙方从甲方获得的技术和商业秘密，包括甲方的供应商、客户关系、营销方法和销售组织等，均属保密范畴，乙方承担保密义务并保证不会将它们用于本合同以外的用途。

(2)在本会所期内或续约期内，乙方不得直接或间接地参与与甲方业务有竞争关系的业务或组织。作为甲方支付约满酬金的代价，乙方在本合同期满后一年内不得直接或间接与甲方业务竞争。

十、乙方辞职经甲方批准后或被甲方解雇者，应以甲方的信誉及利益为重，不得对外泄漏业务上的机密，以及从事有害甲方声誉及业务进展的事项。如乙方给予甲方造成经济损失或工作遭受破坏，乙方应承担赔偿的责任及应负法律的责任。

十一、甲方制定的《员工手册》和相关员工的制度等，均为本合同的附属文件，与本合同有同等约束力。

本合同自签订之日起生效，签约双方各执一份。

十二、因本合同履行而引起的或与本合同有关的任何争议，双方首先应友好协商解决。如协商不成，则应将争议提交当地劳动仲裁委员会仲裁。

甲方：乙方(签署)：

盖章：员工姓名(正楷)：

日期：日期：

美容会所收购合同必备2

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美容会所收购合同必备3

转让方(甲方)： 身份证号：

顶让方(乙方)： 身份证号：

身份证号：

房东(丙方)： 身份证号：

甲、乙、丙三方经友好协商，就店铺转让事宜达成以下协议：

一、丙方同意甲方将自己位于河北省廊坊市第八大街(路) 号的店铺(原为：________美容会所)转让给乙方使用，建筑面积为58平方米;并保证乙方同等享有甲方在原有房屋租赁合同中所享有的权利与义务。

二、该店铺房屋的所有权证号码为 ，产权人为丙方。

丙方与甲方签订了租赁合同，租期到 年 月 日止，年租为 元人民币。

店铺交给乙方后，乙方同意代替甲向丙方履行该租赁合同，每月交纳租金及该合同约定由甲方交纳的水电费等各项费用，该合同期满后由乙方领回甲方交纳的押金，该押金归乙方所有。

三、店铺现有装修、装饰、设备在甲方收到乙方转让金后全部无偿归乙方使用，租赁期满后不动产归丙方所有，动产无偿归乙方(动产与不动产的划分按租赁合同执行)。

四、乙方于本合同签订之日向甲方支付转让金69000元(其中包括房屋押金3000元)。

甲方在合同签订后向乙方腾让店铺并交付钥匙。

上述费用已包括第三条所述的装修、装饰、设备、房租及其他相关费用，此外甲方不得再向乙方索取任何其他费用。

五、如因自然灾害等不可抗因素导致乙方经营受损的与甲方无关，但因国家征用拆迁店铺，有关补偿归乙方。

六、如果合同签订前政府已下令拆迁店铺，甲方退偿全部转让费，赔还乙方接手该店铺的损失费，并支付转让费的`10%的违约金。

如果合同签订之后政府明令拆迁店铺，或者市政建设(如修、扩路、建天桥、立交桥、修地铁等)导致乙方难以经营，乙方有权解除合同，甲方退还剩余租期的转让费，押金仍归乙方。

七、该店铺的营业执照已由甲方办理，营业执照有效期内，乙方继续以甲方名义办理营业执照、税务登记等相关手续，相关费用由乙方负责;乙方接手前该店铺所有的一切债权、债务均由甲方负责;接手后的一切经营行为及产生的收益权、债权、债务由乙方负责。

八、本合同一式三份，三方各执一份，自三方签字之日起生效。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

美容会所收购合同必备4

转让方(甲方)：身份证号：顶让方(乙方)：身份证号：身份证号：房东(丙方)： 身份证号：甲、乙、丙三方经友好协商，就店铺转让事宜达成以下协议：

一、丙方同意甲方将自己位于河北省廊坊市第八大街(路)

号的店铺(原为：________美容会所)转让给乙方使用，建筑面积为58平方米;并保证乙方同等享有甲方在原有房屋租赁合同中所享有的权利与义务。

二、该店铺房屋的所有权证号码为，产权人为丙方。

丙方与甲方签订了租赁合同，租期到_____年_____月_____日止，年租为_____元人民币。

店铺交给乙方后，乙方同意代替甲向丙方履行该租赁合同，每月交纳租金及该合同约定由甲方交纳的水电费等各项费用，该合同期满后由乙方领回甲方交纳的押金，该押金归乙方所有。

三、店铺现有装修、装饰、设备在甲方收到乙方转让金后全部无偿归乙方使用，租赁期满后不动产归丙方所有，动产无偿归乙方(动产与不动产的划分按租赁合同执行)。

四、乙方于本合同签订之日向甲方支付转让金69000元(其中包括房屋押金3000元)。

甲方在合同签订后向乙方腾让店铺并交付钥匙。

上述费用已包括第三条所述的装修、装饰、设备、房租及其他相关费用，此外甲方不得再向乙方索取任何其他费用。

五、如因自然灾害等不可抗因素导致乙方经营受损的与甲方无关，但因国家征用拆迁店铺，有关补偿归乙方。

六、如果合同签订前政府已下令拆迁店铺，甲方退偿全部转让费，赔还乙方接手该店铺的损失费，并支付转让费的`10%的违约金。

如果合同签订之后政府明令拆迁店铺，或者市政建设(如修、扩路、建天桥、立交桥、修地铁等)导致乙方难以经营，乙方有权解除合同，甲方退还剩余租期的转让费，押金仍归乙方。

七、该店铺的营业执照已由甲方办理，营业执照有效期内，乙方继续以甲方名义办理营业执照、税务登记等相关手续，相关费用由乙方负责;乙方接手前该店铺所有的一切债权、债务均由甲方负责;接手后的一切经营行为及产生的收益权、债权、债务由乙方负责。

八、本合同一式三份，三方各执一份，自三方签字之日起生效。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

美容会所收购合同必备5

甲方： 乙方：

电话： 电话：

身份证号码： 身份证号码：

为了规范合伙人的行为，保护合伙企业及其合伙的合法利益，甲、乙双方本着自愿、平等、公平、诚实信用的原则，签订本协议。

第一条合伙宗旨

甲、乙双方本着互利互惠、共同劳动、共同经营、共同发展的原则，共同经营事务。

第二条合伙企业概况

名称：

经营性质：

第三条出资

1、自_____年_____月_____日前，公司(凯缔会所)的所有财产为甲方个人财产。

2、合伙期间甲、乙双方的出资，为共有财产，不得随意请求分割。

3、合伙终止后，各合伙人的出资仍为个人所有，届时予以返还。

4、在合伙期间，合伙人的出资和所有以合伙名义取得的收益均为合伙企业的财产。

5、_____年_____月_____日起，甲、乙双方所有的出资行为必须经双方协商，双方商议后才能出资。除此外视为个人行为。

6、_____年_____月_____日(含当天)后的所有出资，除甲、乙双方共同签署的《出资认可书》有效外，其他一切出资行为视为个人行为。

7、除以上双方所认可的出资方式外，其他出资方式视为个人行为，凡是以个人行为的方式出资的，其出资纳为共有财产。

第四条合伙期限

合伙期限为年，自_____年_____月_____日起，至_____年_____月_____日止。

第五条盈(亏)分配

1、合伙各方共同经营、共同劳动，共担风险，共负盈亏。

2、盈(亏)分配的方式以甲、乙双方所认可的实际营业额为依据，经双方核实后所确认实际净利润(亏损)为准，按甲方%，乙方%比例分配利润和承担(亏损)。

3、合伙企业的利益分配、亏损，如另有变动的，其具体方案由甲、乙双方共同协商决定，双方共同协商后所达成的方案用书面方式为准，甲乙双方签字后生效。

4、盈(亏)分配周期定于的号。

第六条委托执行人

经甲、乙双方协商后，商定如下：

1、由执行合伙企业事务。

2、由执行库管和会计事务(可指派和直接管理)。

3、执行合伙企业事务的，应当依照约定如实的向报告事务执行情况以及合伙企业的经营状况。

4、执行或由指定担任库管和会计事务的人员，应当依照约定如实的向报告财务状况和库存。

5、由和共同监督合伙企业资金储存。

6、资金保管由和各自指定一人管理，实行卡和密码分开管理制度。

7、每天的营业额，除正常和双方认可的必要开支外，其余的全部存入银行。

第七条执行人的职责

企业事务的执行人对全体合伙人负责，并行使下列职责：

1、对外开展业务，订立合同;

2、主持合伙企业的日常生产经营、管理工作;

3、拟定合伙企业利润分配或者亏损分担的具体方案;

4、制定合伙企业内部管理机构的设置方案;

5、制定合伙企业具体管理制度或者规章制度;

6、提出聘任合伙企业的经营管理人员;

7、制定增加合伙企业出资的方案;

8、每月向其他合伙人报告合伙企业事务执行情况以及经营状况、财务状况;

9、除以上规定外，对合伙企业有关事项作出决议时，须经双方协商;

10、如遇突发事件，需要双方协商又无法通知另一方时，由甲()方提出处理方案，经在场的员工(公司内部)投票决定和建议。

第八条其他合伙人的权利：

1、有权监督执行事务的合伙人、检查其执行合伙企业事务的情况;

2、为了解合伙企业的经营状况和财务状况，有权查阅账簿;

3、合伙人分别执行合伙企业事务时，其他合伙人有权对合伙人执行的事务提出异议。

第九条企业事务的决定

企业下列事务必须经全体合伙人同意：

1、动用或挪用合伙企业所有财产;

2、改变合伙企业名称;

3、转让或者处分合伙企业的知识产权和其他财产权利;

4、向企业登记机关申请办理变更登记手续;

5、以合伙企业名义为他人提供担保;

6、聘任合伙人以外的人担任合伙企业的经营管理人员;

7、新合伙人入伙及合伙人的退伙;

8、合伙人与本合伙企业进行交易;

9、合伙人增加对合伙企业的出资，用于扩大经营规模或弥补亏损;

10、依照合伙协议约定的有关事项。

第十条禁止行为

合伙人在合伙期间有下列情形之一时，必须禁止：

1、未经全体合伙人同意，禁止任何合伙人私自以合伙企业名义进行业务活动;

2、除全体合伙人同意外，禁止合伙人与本合伙企业进行交易;

3、禁止合伙人从事损害本合伙企业利益的活动。

如合伙人违反上述各条，其业务获得的利益归本合伙企业，造成损失按实际损失赔偿。

第十一条合同的变更

本合同履行期间，发生特殊情况时，甲、乙任何一方需变更本合同的，要求变更一方应及时书面通知其他方，征得他方同意后，双方需签订书面变更《补充协议》协议，该协议将成为合同不可分割的部分。未经各方签署书面文件，任何一方无权变更本合同，否则，由此造成对方的经济损失，由责任方承担。

第十二条补充与附件

本合同未尽事宜或条款内容不明确，合同各方当事人可以根据本合同的原则、合同的目的、关联条款的内容，对本合同提出合理意见。甲乙双方可以达成书面补充合同。本合同的附件和补充合同均为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等的效力。

第十三条合同的效力

1、本合同自各方签字并按手印之日起生效。

2、本协议一式两份，每份三页，甲方、乙方、各一份，均具有同等法律效力。

3、本合同的附件和补充协议均为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等的法律效力。

甲方(盖章)： 乙方(盖章)：

签订地点： 签订地点：

年____月____日 年____月____日

美容会所收购合同必备6

转让方(甲方)： 身份证号：

顶让方(乙方)： 身份证号：

身份证号：

房东(丙方)： 身份证号：

甲、乙、丙三方经友好协商，就店铺转让事宜达成以下协议：

一、丙方同意甲方将自己位于省市第八大街(路) 号的店铺(原为：女子美容会所)转让给乙方使用，建筑面积为58平方米;并保证乙方同等享有甲方在原有房屋租赁合同中所享有的权利与义务。

二、该店铺房屋的所有权证号码为 ，产权人为丙方。丙方与甲方签订了租赁合同，租期到 年 月 日止，年租为 元人民币。店铺交给乙方后，乙方同意代替甲向丙方履行该租赁合同，每月交纳租金及该合同约定由甲方交纳的水电费等各项费用，该合同期满后由乙方领回甲方交纳的押金，该押金归乙方所有。

三、店铺现有装修、装饰、设备在甲方收到乙方转让金后全部无偿归乙方使用，租赁期满后不动产归丙方所有，动产无偿归乙方(动产与不动产的划分按租赁合同执行)。

四、乙方于本合同签订之日向甲方支付转让金69000元(其中包括房屋押金3000元)。甲方在合同签订后向乙方腾让店铺并交付钥匙。上述费用已包括第三条所述的装修、装饰、设备、房租及其他相关费用，此外甲方不得再向乙方索取任何其他费用。

五、如因自然灾害等不可抗因素导致乙方经营受损的与甲方无关，但因国家征用拆迁店铺，有关补偿归乙方。

六、如果合同签订前政府已下令拆迁店铺，甲方退偿全部转让费，赔还乙方接手该店铺的损失费，并支付转让费的10%的违约金。如果合同签订之后政府明令拆迁店铺，或者市政建设(如修、扩路、建天桥、立交桥、修地铁等)导致乙方难以经营，乙方有权解除合同，甲方退还剩余租期的转让费，押金仍归乙方。

七、该店铺的营业执照已由甲方办理，营业执照有效期内，乙方继续以甲方名义办理营业执照、税务登记等相关手续，相关费用由乙方负责;乙方接手前该店铺所有的一切债权、债务均由甲方负责;接手后的一切经营行为及产生的收益权、债权、债务由乙方负责。

八、本合同一式三份，三方各执一份，自三方签字之日起生效。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

美容会所收购合同必备7

甲方

乙方

双方就营业转让事宜，订立本契约，条件如下：

一、转让标的：甲方愿将独资设立，坐落________，转让予乙方经营。

二、本件转让价格及其计算标准：

(一)________，存货作价为人民币________万元。________及存货另列清册交分别标明价格。

(二)上列________，存货经盘点如有增减变化数量，则依清册所记载价格，增减给付现金。

(三)甲方应收欠款计________万元，悉数由乙方承受，不另计价。乙方应承受甲方对外所欠一切债务。(本款根据实际情况取舍)

三、付款办法：于签订本契约的同时，乙方交付甲方________万元;其余款于点交完讫之日一次付清。

四、点交日期及地点：双方订定________日为点交日期，并定于商行现场为点交地点。

五、特约事项：

(一)本件点交以前，所有甲方对外所欠一切债务，概由乙方承受，并由乙方将营业承受承担债务的情况通知各债权人。点交前所积欠一切税捐、水电费用、房租、员工薪资亦同。

(二)商号名称或延用原名称，或变更名称，悉依乙方自便，甲方不得置同。甲方并应协同乙方办理商号变更登记手续，不得借故推辞。

(三)商号现承租坐落________号的租赁权，由甲方让与乙方，并由甲方负责出租人与乙方办理续租_年，与乙方另行换立租约，如出租人不允许续租或要求增加租金或提出其他条件，致乙方受害时，甲方应负赔偿责任。

六、违约处罚：任何一方违反本契所列各条情形之一，即视违约论，对方有权解除契约。如系乙方违约，愿将已付款项，任由甲方没收;若系甲方违约，则应按所收的款项加倍返还以为违约处罚。若有其它损害，仍得请求赔偿。

七、甲乙双方应各觅保证人，对甲乙双方的违约对他方应负赔偿责任，愿各负连带赔偿之责，并均抛弃先诉抗辩权。

八、本契约一式四份，由甲乙双方及保证人各执一份为凭。

立契约书人________

保证人：________

乙方：________

保证人：________

________年________月________日

美容会所收购合同必备8

转让方(甲方)：__________

受让方(乙方)：__________

__________美容会所(以下简称__________会所)于__________日在__________市设立，由甲方个人投资并经营，_________会所全部财产属甲方个人所有，并拥有完全的处分权。甲方愿意将其在_________会所的全部财产，经营权及相关的合法权益转让给乙方，乙方愿意受让。现甲乙双方根据有关法律法规及政府文件的规定，经协商一致，就转让事宜，达成以下协议：

一，转让价格：

甲方以人民币________元的价格将其在_________会所的全部财产，经营权及相关的合法权益转让给乙方。

二，付款方式：

乙方于签约之日付定金________，剩余尾款________于________日前付清。

三，甲方保证对上述出资拥有所有权及完全处分权，保证在出资上未设定抵押，质押，保证出资未被查封，保证_________美容的全部财产上，经营权及相关的合法权益不受第三人之追索，否则，甲方应承担由此引起的一切经济和法律责任。

四，本协议生效之日前，_________会所所有刷卡收入归甲方所有，自本协议生效之日起，所有刷卡收入归乙方所有，所有开支由乙方支出，包括房租水电管理费，员工工资。_________会所在转让之前的会员刷卡项目，由乙方继续履行服务义务。

五，在本协议生效之日起，甲方不得挪动_________会所内所有固定财产及产品，所有财产产品经乙方盘点如数归乙方所有。

六，转让的效力：

自本协议书项下的转让完成之日起，甲方承担转让前的法律责任，乙方承担转让后的全部财产，经营权及相关的合法权益，并对债务承担无限责任。

七，违约责任：

1、 本协议书一经生效，双方必须自觉履行，任何一方未按照协议书的规定、适应地全面履行义务，应当依照法律和本协议书的规定承担损害赔偿责任。

2、 如乙方不能按期支付转让款，每逾期一天，应向甲方支付逾期部分转让款的万分之五的违约金。如乙方单方面违约，应付甲方定金两倍的违约金。

八，争议解决方式：

因履行本协议书所发生的争议，甲乙双方友好协商解决，如协商不成，则依法处理。

九，转让后经营范围涉及行业主管部门审批的，乙方应当自办理经营者变更登记后，依法到相关部门办理变更。

十，本协议一式三份，甲乙双方各执一份，送交登记机关备案一份，具有同等法律效力，自双方签字之日起生效。

转让方(甲方)：__________

受让方(乙方)：__________

___________年__________月__________日

美容会所收购合同必备9

美容会所规章管理制度

一、美容师仪容仪表

1、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。

2、头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型，不留披肩发。

3、不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油。

4、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。

5、工服和工鞋应保持干净整洁，不留污点，保持清新亮丽。

6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情，使用礼貌用语。

二、员工日常行为规范

1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退、不旷工。

2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。

3、上班时间不得在美容会所大声喧哗，吵架，睡觉。

4、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。

5、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过5分钟。

6、上班时间，不准将手机带进操作室，玩手机，发短信和接听手提电话。

7、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于 状态，拔掉电源，以免造成机器损伤。

8、严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时时注意自身修养，保持良好形象。

9、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后议论其它人和事。

10、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人发牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立企业和自身的形象。

11、遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值班，扣除当天的工资及分成。

12、实行岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位工具的保养工作。

13、树立强烈的责任心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操作完毕，物归原处，摆放整齐。

14、树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人用超出护理范围的物品，一经发现按超出部分的5倍赔偿。

15、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带来不必要的麻烦。

16、维护好自身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿轻放。

关门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。

17、认真配合工作，服从领导安排和调遣，违者视开除处理。

18、自觉遵守各项规章制度，做到领导没在和在一个样，很好维护企业形象。

19、员工之间不得互相包庇隐瞒，违者重罚。

20、树立团队精神，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利己，共同发展，共同进步。

21、维护美容院利益，不得带情绪上班，应创造良好的工作氛围和环境。

22、尊敬上司及领导，尊重同事，见面要问候，互敬互爱，保持良好的企业形象。

23、树立良好思想品德，公共物品丢失，客人物品在本院丢失，(www.qiquha.com)如果顾客直接交与美容师负责，负责人承担一切责任，如没有直接责任人，则美容院全体承担。

三、卫生制度

1、实行卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，做到全天整洁干净。

2、保持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放整齐，每星期一大扫除，不得将私人物品随便乱放。

3、操作完毕，将物品擦干净，放回原处，摆放整齐。

4、 仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后两次消毒。

5、推车放回原处，车面清理干净，抽屉干净整洁，不乱堆乱放。

6、喷雾机不使用时， 电源，拔掉插座，三天1换水，1清洗，（用白醋浸泡）

7、床罩、沙发套应勤洗勤换，保持干净整洁。

8、客服不能和毛巾混在一块洗，数量不多，用手洗，甩干。

9、产品展柜应保持干净，玻璃应擦干净

10、地面、桌面、台面、电话、音响、vcd,仪器必须全面保持干净整洁，爱护花草及时浇水。

11、卫生间镜面、水池、窗户、地面、洗衣机、消毒柜、便池保持干净，物品摆放整齐。

12、更衣室更衣柜台面、镜子、梳子、窗户、地面、椅子摆放整齐，保持整天干净。

13、SPA室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干净，不准在木桶和淋浴房倒水洗头，洗衣服，违者每次50次/罚款。

14、大厅窗台、镜子、地面、沙发、展柜、桌子、保持全天干净、衣服应每天扫尘整理。

15、饮水机应勤清洗，勤换水、勤加水、以免造成机器损伤。

16、一楼大厅、地面、墙面、玻璃、门、桌子、花瓶、电话、皮肤测试仪、vcd、功放，每天必须擦干净，顾客档案整理整齐，台面不乱堆乱放。

17、拖鞋应做到每天清洗，轮流值日，保持鞋柜干净无异味。

18、工服和工鞋不得随便乱扔，美容床下面不得乱堆杂物，及时清理，做到无异哧。

19、随手关门，轻关轻开，不得发出声音。

20、节约水电、做到人走关灯、关水。

21、不准坐在床上聊天，吃饭，睡觉。

22、吃完饭，电饭锅、碗盘收拾干净。

四、考勤制度

1、员工须遵守店内的规章制度，按规定的时间上下班，不得迟到、早退和旷工。

2、每月3天公休，提前1星期安排，节假日照常上班。

3、每月事假不得超过2天，一年不得超过7天，否则扣除当月底薪，不打招呼者按自动离职处理。

4、有事须提前请假，如遇特殊情况，需第一时间电话通知管理人员，否则视为旷工。

5、员工不得私自调班、换班，需提前和有关管理人员申请，批准。

否则，按旷工处理。

6、请自觉遵守规章制度，不可谎报军情，互相隐瞒，一经发现，双方各扣50分。

五、顾客管理制度

1、对待客人要热情，有礼貌，使用文明用语。

如"欢迎光临"、"请"、"谢谢"、"对不起"、"谢谢光临"、"欢迎下次光临"等。

2、定期打电话给客人，提醒客人护理时间和下次护理的时间。

3、对新客人和特殊情况的客人，护理的第二天必须电话跟踪。

4、节假日打电话或短信问候，加强客人对本院的印象，让她觉得有一种重视感。

5、列出每月过生日的客人名单，进行电话或短信问候，必要可申请生日礼物或共同庆祝

6、对于第一次来咨询的顾客，应配合客人认真填写顾客档案，安排合理的流程。

7、认真对待每一位客人，认真完成每一道程序，不可偷工减料，应付客人，一经发现重罚。

8、如接到客人投诉，是员工自身原因造成的应当面和客人赔礼道歉，第一次记警告，两次以上，停薪培训，合格后方可上岗。

9、做活轮牌，点牌不走牌，不准挑客人，一经发现，扣除当天的工资和提成，屡教不改者，视开除处理。

10、如果是员工操作程序不当而引发的任何事宜，而带来的一切损失，责任人全权承担。

11、热情对待每一位客人，不准分高低贵贱，不得对客人无礼，不得和客人顶嘴，同等对待。

12、对客人认真负责，不准强买强卖，尊重客人的意见，合理地安排流程及家居使用产品。

六、财务制度

1、除收银员以外，任何人不许私自收钱。

2、客人买单时，应带客人到前台交付货款，须开收据，客人签字，并注明卡号和排工号。

3、客人如欠款，应在档案上注明，服务的美容师签字，并在流水明细账上注明。

4、美容师离职前所有工作需交接好，美容师全权承担。

5、如发现收银员玩单，罚款，开除，并交往公安部门处理。

6、如发现员工玩单、多收款，少开单或没做开单，处罚，视开除处理，情节严重者交往公安部门处理。

7、如发现收银员私自玩单，扣除当月工资，开除处理，情节严重者，交往公安部门处理。

8、收银员如账目不对，按实际金额全权赔付。

七、库房管理制度

1、库房管理人员。

应及时盘点，做好出库、入库账。

2、每月制定上交货物盘点表，如发现短货现象，按实际金额赔付。

3、应每天做好销售状况表，每出一瓶产品，美容师应签字确认，以便日后查账。

4、保持货物充足，特殊情况，应和美容师提前打招呼，以免工作脱节。

5、每月一瓶产品。

需经手人填出库单，库管和店长签字方可生效。

增送产品，需有签字方可出库。

否则视为缺货。

按实际金额赔付。

6、发现仓库管理人员私自卖货或拿货的视开除处理，扣除当月工资，情节严重者，交往公安部门处理。

八、奖励制度

1、全勤、无请假、无迟到、无早退，奖____分。

2、爱岗敬业，视店如家，提出好的建议公司采纳了，并给公司带来效益，奖____分。

3、每月评出一名优秀美容师奖1朵红花，连续累计3朵红花，奖______元现金或产品。

4、销售达____元客装产品（需现金），奖____元。

5、每月销售达______元客装产品（需现金），奖______元。

6、连续2个月超额完成任务，奖金______元，（如第3个月没超过，奖金没有）。

九、惩罚制度

1、迟到、早退每分钟1元，超过30分钟，扣当天工资及提成及奖金。

2、每月迟到3次，按旷工论处，旷工1次扣3天工资，连续旷工3次，按自动离职处理。

3、上班时间擅自离岗，不坚守岗位，一次扣10分，超过3次，按旷工论处。

4、上班时间接听手提电话，发私人短信，玩手机和做跟工作无关的事情，1次扣50分。

5、不准用美容院电话打私人电话，违者1次扣10分（市话），长话以实际金额的5倍罚款。

6、不服从上级领导分配，一意孤行1次扣10分，超过3次，按开除处理。

7、上级分配的作业没按时完成的，扣除当天的工资和提成。

8、卫生包干区不干净，1次扣5分，连续3次不合格，按旷工论处。

美容顾问工作职责

美容院员工日常行为规范

美容美发店务管理制度

美容会所收购合同必备10

转让方(甲方)：______证件号码：______地址：______

受让方(乙方)：______证件号码：______地址：_______

___市____区美容会所(以下简称___)于________年____月____日在____市设立，由甲方个人投资并经营，___全部财产属甲方个人所有，并拥有完全的处分权。甲方愿意将其在___的全部财产，经营权及相关的合法权益转让给乙方，乙方愿意受让。现甲乙双方根据有关法律法规及政府文件的规定，经协商一致，就转让事宜，达成以下协议：

一，转让价格：甲方以人民币二十八万八千元的价格将其在___的全部财产，经营权及相关的合法权益转让给乙方。

二，付款方式：乙方于签约之日付定金两万，剩余尾款二十六万八千于________年____月____日前付清。

三，甲方保证对上述出资拥有所有权及完全处分权，保证在出资上未设定抵押，质押，保证出资未被查封，保证铂金美容的全部财产上，经营权及相关的合法权益不受第三人之追索，否则，甲方应承担由此引起的一切经济和法律责任。 四，本协议生效之日前，___所有刷卡收入归甲方所有，自本协议生效之日起，所有刷卡收入归乙方所有，所有开支由乙方支出，包括房租水电管理费，员工工资。___在转让之前的会员刷卡项目，由乙方继续履行服务义务。

五，在本协议生效之日起，甲方不得挪动___内所有固定财产及产品，所有财产产品经乙方盘点如数归乙方所有。

六，转让的效力：______自本协议书项下的转让完成之日起，甲方承担转让前的法律责任，乙方承担转让后的全部财产，经营权及相关的合法权益，并对债务承担无限责任。

七，违约责任：

1、 本协议书一经生效，双方必须自觉履行，任何一方未按照协议书的规定、适应地全面履行义务，应当依照法律和本协议书的规定承担损害赔偿责任。

2、 如乙方不能按期支付转让款，每逾期一天，应向甲方支付逾期部分转让款的万分之五的违约金。如乙方单方面违约，应付甲方定金两倍的违约金。

八，争议解决方式：因履行本协议书所发生的争议，甲乙双方友好协商解决，如协商不成，则依法处理。

九，转让后经营范围涉及行业主管部门审批的，乙方应当自办理经营者变更登记后，依法到相关部门办理变更。

十，本协议一式三份，甲乙双方各执一份，送交登记机关备案一份，具有同等法律效力，自双方签字之日起生效。

转让方(甲方)：______受让方(乙方)：________

______年____月____日签于____市

美容会所收购合同必备11

女子养生会所制度

一、美容师考勤制度。

1.不迟到、不早退、按时上班。早班9:00到18:00点、晚班12:30点9:30点。上班时间不得擅自离开工作岗位，有重要事情必须申请并获得主管或负责人的同意。迟到、早退者按红花榜处理。2.必须服从店长的编排和分配，每天工作9小时，每月休3天。如不愿休假可照常上班，假期薪资补回。假期从上班1星期后开始轮休。周六、日不排休，不连休。

3.事假必须提前一天申请。大假必须提前15天申请，以一周为计没上满6天班取消周休假，并按照比例扣工资。不接收电话请假，电话请假按旷工处理，病假必须提供有效的医生证明书。4.公司要求加班，必须无条件接受。加班时间由店长安排补休，补钟时间不能超过3小时，一个月没补完加班按底薪除以天除以小时算加班费。加班半小时计，不累计。

5.国家法定节假日由店长按排轮休，元旦1天，春节3天，清明节1天，劳动节1天，端午节1天，中秋节1天，国庆节1天。

6.没请假者未上班按旷工处理，罚款200/天。连续3天未请假而旷工者按自动离职论处。

二、工作职责

1.有关公司任何资料，均属商业机密，不得向外界透露及提供。不能有任何副业。关于工作事宜，须向部门主管报告，不得自作主张。

2.工作上尽忠职守，服从领导。不得有阳奉阴违或敷衍塞者的行为。不得利用公司电话打私人电话，不得任意翻阅不属于自己负责的文件。

3.上班时间要注意仪表整洁、束发、穿好工作服、配带工作卡、化淡妆。当班的美容师，必须认真搞好美容院的卫生、提供整洁清静的环境、禁止喧哗、嘻戏。提供最优质的服务，切记冷漠、冷落。保持微笑的服务意识7.上班员工轮牌做事，不得挑选顾客，无条件服从上级分配严格拈轻怕重，不得有任何争执，顾客来院做美容，必须先在前台登记、护理项目、美容师操作签名，顾客意见或建议，顾客满意度。收款单按规格认真填写，核对好收款单,以单为依据进行工资结算。如有漏洞者，后果自负值班美容师不能离岗位。工作时间不能会无关客人或听私人电话（带手机上班的美容师，必须调震动）前台电话接听不能超过3分钟（除非客人疑问未解决）

8.员工必须认真做好本职工作，若工作失误或造成顾客投诉者，一旦查实按具体情节给予相应的处理。无理取闹者，不计工资、开除处理。

9.员工必须服从统一培训，并以周为单位进行员工考核与自我总结，每周日之前，与本周自我工作总结及下周工作计划交与主管或负责人，否则按未完成本职工作论处

10.当班美容师必须清点好产品、仪器等用品，如有人为损坏、丢失照价赔偿；美容师做完顾客美容，送客离开后，即刻将产品放回远处，整理好床被，清洁仪器、推车、妥善保管。11.责任房间美容师每天清理物品，有缺少应及时报告前台，给予相应的处理。12.美容师在岗时间不得做与美容院无关的事（除非每月四次的护理，超过四次或其它的按成本费标准）,教导美容师学员的用才，要书面申请并获得批准才可以。

13.美容师不能私收顾客钱款(小费除外)、或做项目不上单，一旦发现按项目的收款十倍赔款、扣除工资且自动解除劳动合同关系。

三、公物使用4.公司提昌艰苦创业，勤俭节约。公司的固定资产不得挪作私用。工衣、工牌等发放后，要爱护好，离职时退还，如有丢失损坏照价赔偿。节约水电。

四、前台岗位职责

1.配合组织晨会，做好顾客回访，组织配合一天的工作总结。

2.看预约客档案，找出需要诊断的咨询沟通的顾客，给顾客做服务计划，做好销售工作的准备。

3.了解，分析顾客的消费动态，对本周和下周消费意向的顾客进行分析，总结一周的销售业绩情况。

4.进行当月销售销售额分析，总结当月工作绩效完成情况，进行下月的销售计划分析。

5.来客离开后应马上清理干净桌面上的水杯和杂物，保持整个前台干净整齐。

6.配合好店长安排的其它工作，

美容师岗位制度

1.每天上班必须确保自己制服、鞋袜、口腔、头发清洁。

2.不留长指甲及搽指甲油，双手应随时保持清洁；不戴夸张饰物：例如耳环只能戴耳丁式，并搽上淡淡的香水，或不搽，保持身体无异味。

3.早班负责检查床、毛巾、产品、产品柜，推车仪器的卫生及摆放，喷雾机换水、补充用品。晚班负责扫地、拖地、丢垃圾、及床位是否整洁。

4.接代新、老顾客必须与美容顾问做好沟通工作，将新、老顾客所需、性格及其他，详细与美容顾问沟通（若向顾客推荐本中心的项目，及时将内容传递给美容顾问，做进一步沟通）认真聆听顾客的反馈意见。

5.规范填写各项资料。

a)工作单的正确填写。

b)收银单的正确填写。

c)档案资料的正确规范填写。

d)顾客初始资料的正确规范填写。

6.做好跟踪服务工作。

a)做好产品使用跟踪反馈记录。

b)做好过敏皮肤的及时反馈及跟踪。

c)做好未开卡顾客的电话记录和跟踪。

d)做好计划疗程的跟踪。

e)做好顾客反馈意见及检验的跟踪记录。

7.做好电话咨询服务（不超过3分钟）

a)热情、温柔地接听解答对方问题，对不能在电话里解答的问题，应礼貌回绝，并盛情诚邀对方来美容院咨询。

b)准确及时地通知会员每月、每天特价优惠。

c)做好电话预约，（新客第二天发短信，新、老顾客第5天电话预约做美容）。

8.做好同事间的沟通及协助工作，不可在美容院与同事发生冲突、争执。不搬弄是非，诽谤他人，影响团结。

9.学习巧妙高雅的职业谈吐，遵守美容院的有关规则。随时保持最高卫生标准。介绍产品和项目要周到有礼，不可带强制性。

10.接单后应迅速投入工作准备，迎接顾客，对顾客要全程陪护，不可让顾客久等。必须依照公司安排项目及程序操作。用完仪器必须放回原位，搞好卫生。

11.操作时不擅自离开工作岗位，不可做与服务无关的事。必须做好头、肩颈手部按摩。12.叮嘱顾客把物品保管好，贵重物品让顾客随身携带，如顾客贵重物品遗失由美容师承担。

六、美容师轮客制度

1.按每天打卡先后顺序轮牌，会员介绍朋友未指定美容师或自行来美容院按正常顺序轮客。2.顾客第一次来未成功，第二次踏入店门，按正常顺序轮客，若因美容师跟踪后而预约前来（跟踪记录上证明）由跟踪美容师跟返。

3.若老顾客带朋友在卡上消费时，按老客顺序跟返。若老顾客指定给美容师带新顾客，指定美容师又

要服务老顾客时，由头牌美容师接待，如产生利益一人一半。

4.由美容师跟踪预约的老顾客在（跟踪记录上证明）则由跟踪美容师接待，若跟踪美容师在忙，其忙

完后可以一同跟返，如产生利益一人一半。若跟踪美容师休息或请假不在美容院，由头牌美容师接待其业绩算头牌美容师。

5.客人所定疗程或产品，必须交定金或在档案上注明开卡项目要顾客签名确认，方可生效。

6.当班的美容师因为迟到而耽误客人的服务时间，主管有权打电话给其他美容师加班，这时两个美容

师同时到公司，客人应优先轮到加班的美容师为期服务。

7.如果顾客没有预约或者开单之前由美容院指定任何美容师，照排客表轮牌，如果美容师接单之后，

顾客碰见熟悉的美容师要求为其服务时，该美容师应婉言谢绝不可换单，如有发生该情况，美容师私自为客人服务，所做项目提成归公司所有，算轮牌一个。

8.头牌美容师不得挑选顾客，美容师无条件接受轮牌做事。美容师不服从安排，挑选顾客按旷工轮处。9.顾客预约要在预约本上登记，没有登记时间、日期，其不算预约，美容师照常轮牌。10.美容师打卡后不上牌，按旷工处理。美容师不得私下协议业绩的分配，如经发现业绩充公。

七、美容师服务质量的管理

1.顾客迎接陪送制：从进门由顾问或头牌美容师礼貌相迎，并安排好美容师，从换鞋、安排床位、

更衣、桑拿、沐浴、喝茶等一定要美容师引导，照看好一切并交代清楚，如到那间那张床，叮嘱顾客把贵重物品保管好、把柜子锁好，桑拿、沐浴的时间及操作的方法等；美容师要走在顾客左前方。并以顾客走路的速度调整自己的步伐，要时时照顾顾客。在护理中特别是在上膜后不能无故随便离开，离开时一定要打好招呼，交待清楚要离几分钟，顾客离开一定要到门口开门相送；2.在操作前实行三对制：对料：检查各种仪器是否异常特别，喷雾机要检查有没有水、水位有没有

超过红线，开启后把头放中间检查声音是否异常，才能把喷头放在面部的左或右上方。3.检察面部有无破损，眼结膜是否发炎并交待清楚（语气要委婉客气）；

4.操作时实行七分服务三分沟通，特别是在按摩时候不能讲话，让顾客保持放松休息状态；5.操作时一定要认真、细腻让顾客得到很好的享受，推卡、推产品切记强求要以最真诚态度为顾客

挑选适合的护理的项目和产品。

6.严格实行预约制（内容、时间、卡好、产品）：

a)点名预约的△：超时用☉减时用▽：开始操作用彩色划掉，取消的用涂掉，严格掌握操作好

时间，加项目要及时告诉前台，前台好预约下位顾客。

b)在预约本上登记顾客指定的房间要特别标记，美容师准备的房间在前台登记。顾客指定的房

间其它美容师准备了，要和其它协商并准备好房间调整。

c)顾客预约要打电话到前台预约，不接受对美容师私下预约，美容师电话不能私下给顾客。跟

踪服务用前台电话。前台顾问每天早上要短信确认顾客预约的时间，每位顾客等待不能超过30分以上，切实安排好迟到的没有预约的顾客，但不能影响到下一位按时到的顾客。

7.做好售后服务，特别是问题性皮肤和出现敏感现象一定认真跟踪，有7天以上没进行护理的也要

及时的返馈，预约，对顾客投诉要给予明确的处理意见。

8.严格实行三对：对产品、对系列、对齐全并要交待清楚。器皿工具要保证干净。

八、技术质量管理

1.每个项目一定要按操作规程操作：

2.洁面一定要干净，如：耳后、发际、鼻孔等，绝不能有残留物。

3.整套动作正确无误，熟练、灵活；按摩手法一定要做到深、沉、慢、柔、贴、包。力度适中，穴

位要准确，做到轻柔重按由浅到深到位停留。

4.针清要在毛孔顺毛发生长的方向沿行孔鼻进针，在根部压，不能按到针清处，不能破损皮肤。急

性感染期不能针清。

5.掌握敏感皮肤操作要点：

只能用冷水不能用热水。

只能用冷喷不能用热喷。

动作要轻、慢、时间要短。不能用强碱，强酸类物质；不要用去班美白等容易过敏的产品。及时使用过敏产品，必要先做到测敏。

6.要掌握身体护理、面部护理、减肥、健胸、仪器等技术。每月做定时考核，考核定分实行淘汰制，

九、卫生管理规范细则

1.门部份：

门、玻璃保持洁净、无污印；门把无灰尘，污印。

2.地板部份：

无水迹、灰尘、污印、无杂物、边角无积尘

3.展柜部分：

柜玻璃保持洁净，无污印

展柜内无积尘

展品陈列美观，整齐，有序

4.接待桌，椅部分：

玻璃面洁净，无污印

桌面花瓶洁净，无破损，

桌面无杂物，产品资料摆放整齐

椅面整洁无污物

5.前台部分：

玻璃面洁净，无污印

办公用品，预约登记本，记录本摆放整齐

预约登记本及其它记录本本面整洁，无破损

电话保持干净，听筒无异味

6.配料柜部分：

物品摆放整齐，有序

盘，碟，刷，配料刀干净，无污渍，水渍

配料柜面保持洁净，无积灰

7.鞋柜部分：

拖鞋按要求摆放整齐

顾客鞋按要求放在鞋柜内

鞋柜保持干净，无异味

8.床，凳部分

床、凳罩平整，清洁，无污渍和异味

床上无头发等杂

9.空调部分：

隔尘网、百叶门无积尘

10.用具

小车面洁净

仪器，包头巾按要求摆放、洁净，无污渍

换下的包头巾，床单，浴巾按要求放在衣篮内

11.衣柜部分：

放衣架、衣柜内洁净，无积尘、无杂物，无异味

12.顾客服务部分：

顾客服按要求叠放整齐、洁净感，无污渍，无异味

13.更衣镜部分：

更衣镜清洁明亮，镜顶无积尘，污印

梳妆台电吹，梳子摆放整齐

梳子洁净无污垢，发丝

14..浴室内部分：

卷纸架牢固无灰尘

墙壁、便池；无污物，污渍

室内地面洁净，无污渍，水印

15.洗手台部分：

镜面光洁，无水印，污渍

台面，瓷盆无污垢，水龙头光洁明亮

力求无水迹

16.垃圾箱部分：

箱内垃圾桶按要求摆放

垃圾箱口处不得挂有垃圾，沾有污垢

垃圾箱周围墙面干净无污渍

17.休息室部分：

地面整洁。无污渍，积尘，杂物

桌、椅子面保持干净，无杂物，餐圾、摆放整齐

书，报，杂志看后归位

鞋摆放在鞋架上

十、行为管理细则

1.形象：

头发：短-------短碎发。长发--------公司统一的束发。刘以不要影响工作为准，不得染彩发要求：头发平整、伏贴不得凌乱无章。

指甲：不得留指甲和染指甲。

化妆：工作时淡妆，施粉底，口红，眼影。

手饰：工作时不得配戴手镯、手链、手表，耳环以耳丁为主

服饰：工作服、鞋、袜要保持干净破损染渍

袜子：要求统一的指定的袜子

工牌：工作牌挂在左胸位置。

皮肤：护理好自己的皮肤，做好日常个人清洁卫生

2.礼仪

姿态：站姿-----挺胸、收腹、两腿分开（丁字型），严禁双手插在衣袋内在大厅走动或等待顾客坐姿：上身保持挺直，两腿并拢。

走路：小步，轻捷。

开门、关门提放东西-----不要发出声音。

3.表情、言辞

与顾客视线交汇及顾客交谈时做到面带微笑。

规范用语：美容师，您好、请跟我来、这个房间可以吗、请躺下、请稍侯。

美容中：每个步骤开始时简洁地和顾客说明，在美容过程中与顾客交流美容知识。美容后：感觉怎样。。。谢谢、请慢走

禁止用语：讲别人美容院的坏话

论别的顾客和美容师的长短

谈自己和美容院经济状况

向顾客抱怨对公司的不满

用命令的口气讲话，如：躺下、头低下来等

其他影响美容院形象和声誉的言谈

以上检查没完成每项按红花榜处罚。（除明确罚款条例除外）

美容会所收购合同必备12

二〇一二年三月

项目特色…………………………………………3

公司战略…………………………………………3

产品和服务…………………………………………4

核心竞争力…………………………………………5

市场营销…………………………………………8

财务预算…………………………………………9

公司前景………………………………………….

一，项目特色

随着收入丰厚的白领女性和拥有个人事业的成功女性的不断增多，她们已逐渐成为美容院最具消费能力和做活跃的顾客。由于她们在生意场上活职业场合的社会角色份量的加重，其对美容的要求已远远超出“面部美容”的范畴，而进入更深层次的“整体美容”、“心里美容”。因此，她们需要寻找一个既能适合“个人身份又能满足其社会身份”的休闲服务场所，这种场所就演变为顾客生活与工作的“加油站”。

市场分析

美容业正在成为继房地产、汽车、电子通讯、旅游之后的第五大消费热点，巨大的商机已经凸现。今后几年，以科技创新、品牌创新、质量创新、服务创新为本的“新美容经济”将成为中国第三产业中的最大亮点。

A：请跟我来（爱的鼓励）

B:12、123、1234、耶！

A:我们的宗旨是:

B:永远是顾客的最爱！

A:我们的职责是:

B：创造美的保健师！

A:我们的梦想是:

B:做美容行业的领头狼！

A:我们的目标是:

B:解决顾客需求，打造魅力女性！

A:我们的相处原则：

B:多说好，少说遭，不说不，说她就说她的好，不抱怨、不责备、不

批评、多赞美、多鼓励、多感谢！

A:下面请宣誓（我宣誓，从今天起）：

从今天起，我要拿出十万分的精神和全力以赴的态度达到巅峰状态，遇到困难决不、决不、决不放弃，坚持、坚持、再坚持，相信

一切皆有可能，梦想一定成真！

4嘉宾致辞

5团队舞蹈

6剪彩仪式（具体流程演练）

7腰鼓队游街宣传

11；30庆典结束

十一，人员安排

1，礼仪6名（自备人员6名，剪刀2把，佩戴该会所绶带）2，开业精彩嘉宾2名

3，现场督导3名

4，主持人1名，音响师1名

十二所需物料

1、剪刀（根据剪彩人数定）

2、托盘（根据剪彩人数定）

3、剪彩花球

4、礼仪人员主持人

5、礼花炮

6、揭幕：授带（根据店内工作人员定）

7、嘉宾胸花

十三，预计费用

1，音响（带音响师）300元

2，腰鼓队（2天）400元

4，门口红地毯，气球拱门300元

5，鲜花花篮5对500元

6，大红绸及托盘100元

美容会所收购合同必备13

二〇一一年十二月目录

发展前景3市场分析3店面简介4发展战略5管理结构5市场营销8财务预算9

投标背景

随着收入丰厚的白领女性和拥有个人事业的成功女性的不断增多，她们已逐渐成为美容院最具消费能力和做活跃的顾客。由于她们在生意场上活职业场合的社会角色份量的加重，其对美容的要求已远远超出“面部美容”的范畴，而进入更深层次的“整体美容”、“心里美容”。因此，她们需要寻找一个既能适合“个人身份又能满足其社会身份”的休闲服务场所，这种场所就演变为顾客生活与工作的“加油站”。市场分析

美容业正在成为继房地产、汽车、电子通讯、旅游之后的第五大消费热点，巨大的商机已经凸现。今后几年，以科技创新、品牌创新、质量创新、服务创新为本的“新美容经济”将成为中国第三产业中的最大亮点。

A：请跟我来（爱的鼓励）

B:12、123、1234、耶！

A:我们的宗旨是:

B:永远是顾客的最爱！

A:我们的职责是:

B：创造美的保健师！

A:我们的梦想是:

B:做美容行业的领头狼！

A:我们的目标是:

B:解决顾客需求，打造魅力女性！

A:我们的相处原则：

B:多说好，少说遭，不说不，说她就说她的好，不抱怨、不责备、不

批评、多赞美、多鼓励、多感谢！

A:下面请宣誓（我宣誓，从今天起）：

从今天起，我要拿出十万分的精神和全力以赴的态度达到巅峰状态，遇到困难决不、决不、决不放弃，坚持、坚持、再坚持，相信

一切皆有可能，梦想一定成真！

4嘉宾致辞

5团队舞蹈

6剪彩仪式（具体流程演练）

7腰鼓队游街宣传

11；30庆典结束

十一，人员安排

1，礼仪6名（自备人员6名，剪刀2把，佩戴该会所绶带）2，开业精彩嘉宾2名

3，现场督导3名

4，主持人1名，音响师1名

十二所需物料

1、剪刀（根据剪彩人数定）

2、托盘（根据剪彩人数定）

3、剪彩花球

4、礼仪人员主持人

5、礼花炮

6、揭幕：授带（根据店内工作人员定）

7、嘉宾胸花

十三，预计费用

1，音响（带音响师）300元

2，腰鼓队（2天）400元

4，门口红地毯，气球拱门300元

5，鲜花花篮5对500元

6，大红绸及托盘100元

美容会所收购合同必备14

“会员的增长决定了业绩的增长，会员增长的速度决定了业绩增长的速度，会员积

累的速度决定了资金回报率的速度！”针对行业的业绩增长模式，制定相对应活动政策，

有效的抓住商机，抓住可利用的客户资源，提高业绩有效增长，实现利润健康持续增长。对于会所而言，拓展客源最根本、最重要的方法应该是通过店内日常丰富多彩、独具特色的立体营销推广活动，向顾客宣传美容新技术、新产品，并注重提供专业顾客留下良好的印象，来加强口碑的活体宣传效果。

集客系统前期准备工作：

1、了解自我：

成本估算，制定产品价格可调控范围，了解会所员工每日成本以及会所每日运营的

成本，有利于产品部制定开发更有性价比的项目服务套餐，也方便快速掌握业绩的发展趋势。

比如，我们的店长员工享受特权比如某项目折扣价给客户，一方面顾客感觉享受

了特殊待遇，一方面店长感受到会所特权感。

2、自我需要：

客户资料系统，完善到每个细节，做好客户资料登录，越详细越好，有利于从客户

资料中寻找营销商机，比如客户的喜好、习惯、禁忌，完善好会员集客信息资源，也方便美容师更好的与客户交流。客户登记表见最后的附录。

比如集中一批兴趣爱好相近，举办对应主题活动，诚邀老会员带闺蜜前来一起享

受活动的欢乐。

3、自我开发：

会所趋向一条龙服务，从客户的角度出发，去感受会所的服务优劣，完善服务项目

与内容，有效结合目前所拥有的资源，美容、美发、皮肤护理、养身、美甲、化妆、购物等VIP特级会员享受套餐服务的同时+个性定制养生计划+生活养生顾问，完成较好的口碑营销体系。

某位VIP会员要参加晚会，可跟我们提前预约在下午某个时刻，从美容护肤+造

型设计+服装搭配由我会所一条龙服务完成。

4、资源开拓

增加会所纳新渠道能够增加会员数量，好的会员分析系统有利于筛选会员的质量，增加纳新渠道，保证一定会员增长，增加忠实会员成长的机率。

渠道的开设要虚实结合，通过活动主题开展线上线下纳新。其中渠道大体方向：网络平台、合作伙伴、广告推广等

老店集客系统实施：

优化老顾客群体结构：

会所顾客结构的合理性，决定了会所最终的利益，要想长期留住老顾客，顾客的开

发是决定的根本因素。

第一类顾客：超级VIP，高消费额高消费率的会员是最理想，是每一家会所都追求

的，对于这一类顾客要全力维护。

第二类顾客：高消费额低消费率的会员是最佳增长点，应保持现有消费额，努力提

高其消费频率，促使其向第一类发展。

第三类顾客：高消费率低消费额的会员是会所经营稳定的重要保障，应力求稳定，

保持现有收入，同时尝试提高其消费额。

第四类顾客：低消费额低消费率的会员可尝试促使其向前三级转化，如效果不明显，

则可以考虑适当减少精力投入，甚至主动放弃。

流失顾客结构分析与对策

每一家会所都面临顾客流失的情况。但绝大多数会所对顾客流失情况并没有监控和分析计划，更谈不上采取有针对性的策略。一家会所顾客的分布，有比较明显的地区性，因此，恶性的顾客流失会带来致命的影响。

顾客的自然流失是很难避免的，主要是非自然流失。如果是第四类顾客流失，一般不必过分担心，如果是前三类顾客流失，特别是对第一类顾客的流失，就应该及时跟踪调查，分析顾客流失的原因。找到问题后，应认真分析问题的性质与严重程度，并测算解决问题的成本与收益回报，以决定是解决问题还是调查目标群体定位。

新顾客中的重点顾客

通过对老顾客中的重点顾客的分析，我们可以总结这些顾客的群体特征与消费特点。这样，在面对新顾客时，我们就可以根据这些顾客的群体特征与消费特点去大致识别在新顾客中哪些人成为重点顾客的可能性更大，并对这些顾客进行重点开发。

潜在顾客群体的开发标准

通过对老顾客中重点顾客性格、年龄、消费力、职业、文化心态、生活方式、娱乐方式与爱好等各方面的研究，我们就可以明确潜在顾客的开发标准，这将大大提高潜在顾客开发方向的准确性，并有利于采取更合理的开发方式来降低开发成本。

另介绍：“顾客地图”的制作：

a．首先，要准备一张以自己店铺为中心的地图比例尺：1：1000；

b．在这张地图上，以延迟占铺所在地为中心，画半径分别为250米、500米、750

米、1000米的圆圈；

c．然后，从顾客薄上挑选出顾客的居住地，在地图上标示出其位置；

d．对于特别重要的会员，要用不同的颜色在地图上标绘其位置；

e．最后，在地图上标明自己的主要竞争对手的位置。

制成了一张顾客地图，根据地图进行分析判断，就能从地图上知道这个区域的大致情况。例如：自家会所的顾客集中，而且大多来自集体宿舍区、公寓较多的区域，美容价格就必须与技术水平一致当来自高级住宅区的顾客较多的时候，必须注意讲究服务细节，服务要热情周到等。此外，如果顾客来源较少，则很可能是广告宣传力度不够、美容价格、店面形象不适合该区域顾客以及交通不便等。

老会员带新会员集客

从目前情况来看做老顾客带新顾客一直是一种最有效的手段之一。

A：细节服务感动顾客，加上美容师各种营销手段的运用，让老会员愿意；

B：结合以类似公益或宣传推广的名义，让高端会员或新会员愿意接受；

C：通过活动展示美容院文化，服务，增加老会员的自豪感，增加新顾客的好感；D：通过一部分利益的巧妙赠送，让老会员愿意帮助忙纳新；

E：通过让老会员感受到实实在在的优惠，而让老会员愿意带朋友或转介绍。

提出以下方法以供商榷：

方法一属口碑营销之一：

以美容师成长经验、技能大比赛、以及优秀美容师评比以及美容养生讲座的模式，女性感兴趣的相关活动，如会员聚会、美容讲座、趣味讨论、服饰研究会、情感、婚恋交流会等。要加强与顾客的情感沟通与交流，在这些方面下功夫是非常重要的。此外，在维护固定客源的同时，还要下功夫开拓新客源。在通常情况下，会所的固定客源每年必须递增10%左右，这是会所保持生意兴隆的关键。

举办以上活动，提前一月有针对性的通知顾客最好在护理的时候让美容师告知顾客，内容：“姐，我们下个月要举行一个技能评比大赛，获胜的美容师能拿到进修培训奖金和外出旅游的机会，配对的顾客也将获得我们会所送的大礼包，但是需要您的帮忙

和配合，因为是美容师和顾客配对来同时评比，那么您看你有没有同事/朋友/在附近工作/居住/同一商圈的朋友可以邀请过来，她可以获得护理机会，一同参加评比。”

结论：可以挖掘潜在顾客，诱导顾客介绍会所周围工作或居住或有潜在美容护理需求的朋友/同事/家人前来。

方法二属口碑营销之一：

会所拓展客源的另一种有效方法，就是充分利用体验卡或友情卡，比经由小道消息进行宣传又前进了一大步，它的主要好处就是会所可以采取积极、主动的方式拓展新客源。其具体操作方式为：将事先制作好的体验卡邮寄派发或夹报的方式给目标消费群，让顾客通过对会所服务、技术、产品的体验，加深对美容会所的了解和认识，使她们从一次消费的客人逐渐成为忠实消费者。

除了派送体验卡，会所还可根据自己的实际情况，制作友情卡，把友情卡散发给来店做美容的所有顾客，并向顾客承诺，如果她为会所介绍了3名以上的客人，她就能从高端美容会所得到一定数额的美容疗程奖励或一套价值不菲的名牌护肤保养品。对于使用友情卡的顾客，会所所提供的服务，很重要的一点是服务的内容要符合高端美容会所的经营状况和不同时期、季节的美容新动向。

在办卡时，达到一定消费额度时候，赠送高端顾客一张或者以上体验卡及公益项目。比如，办理名茜会所元名媛卡的顾客，可再赠送1张体验卡或每张卡由会所出资购买1份公益助学爱心书包，顾客可以将体验卡赠送给朋友和自己一起结伴体验会所的服务，还可以替朋友/家人捐赠爱心书包给需要助学的贫困少年。爱心书包由会所付费，需要在会所现场登记顾客资料及体验卡资料在做护理的同时献爱心，爱心说包需要回执单给予客户审核我们真的为客户区做了公益事项。

结论：此举的好处在于可以从高端顾客手上得到顾客圈子的潜在新客资料，并且日后根据资料做电话会员拜访的时候以感谢对方公益事业为借口不会引起顾客的反感，并且可以获得国家部门相关的公益证书，名利双收。

PS:“爱心书包”是中国XX发起的为贫困少年助学的公益活动。在邮局就可以办理。也可以与本市的红十字会联合搞某项公益主题活动。

方法三：

建立会所礼品中心展示柜，订做会所logo胶贴。从家用电器如电饭锅，到女性用品，如皮箱，女性发卡，胸针等小饰物，从化装箱到美发产物，儿童、男士用品，美容小仪器等。针对新奇、高端、罕见、潮流等来选择适合会所不同身份顾客的礼品，可以达到事半功倍的效果。

可以选择一个优秀渠道，建立自己的礼品中心。选择一件好的礼品至关重要。如会所举办“拓客”活动，每月凡是来我店护理的顾客如果再办卡，介绍朋友办卡，每卡将会获得会送礼品中心发送的礼包！

举办“最铁粉丝礼”活动

凡是每月能到会所护理4次及以上的顾客，坚持一段时间。可获得又会所送出的新奇礼品套装一套！

增加会所顾客关怀政策

建立顾客电子档案，在顾客生日赠送顾客一份感动惊喜礼物。可选择：如到店赠送蛋糕、在礼品专区选择一份礼物带走。逢年过节贺卡邮件带去节日问候。

口碑打造与维护：

每个在籍会员都是会所移动的广告活平台，用服务征服每个在籍会员的心，会员数量可成裂变的方式成长，所以会所的形象、工作伙伴的细微言行都关系到在客户眼中的地位高低。

针对性会所可提出让会员找会所不足之处，用于承认错误，改正部完善的地方，把恶性循环的可能性扼杀在摇篮里。同时鼓励员工对会所的工作提出有建设性的建议，完善我们的服务系统，提高服务质量。注重细节，成就完美。

在注重日常中工作细节的同时，也要及时发现并阻止已经传播的企业不良影响负面新闻的传播，比如网络。

VIP会员集客

VIP会员可以让业绩翻倍，在业绩中占有非常重要的地位！

首先VIP会员是由普通顾客中升级而成，所以我们的美容师以及营销人员必须注意普通客户中的潜在VIP会员人群，做好铺垫。

一、成为VIP的会员标准条件：

在顾客中能够消费额以及消费率都比较高的，年消费额达到一定基数的顾客；

充值一定金额的会员；能够给会所创造比较客观的业绩帮助会所拓客达到一定

基数的普通顾客，通过套餐加套餐升级VIP的顾客都可以是VIP会员的成长路

径方法。

二、VIP会员的特权人生：

成为会所VIP会员之后享受一般会员的权利之外还享受自己身份特权：

VIP会员可以预约可享受当天前三小时预约；

VIP会员由会所VIP会员顾问专门负责接待；

VIP会员可享受会所特供的水果一份以及可以点花茶单任一款饮品；

VIP服务项目由会所高级美容技师提供服务；

VIP会员享受VIP房间使用权；

VIP会员服务内容时间等与普通顾客起冲突，VIP会员享受优先权；

VIP会员可享受本品牌本地区会员统一价消费，异地本品牌店八折优惠价；

VIP会员可优先体验一次会所新引进项目，对项目满意之后可享受8

折服务价；

VIP会员享受每月一次送给朋友会所一个项目体验的资格；

VIP会员最重要的可享受个性化定制养生计划和配有一名专属养生顾问；

三、VIP会员独立经营团队：

VIP会员是公司最主要的业绩来源，几乎占80%。必须要有专门的部门来维护，

从会员的的开发，服务以及再跟踪，必须牢牢掌握住会员的信息，防止流失。

VIP会员享受最温馨，最贴贴，最尊贵的服务。

新店会员集客

消费者中，无非有两种人：1、是没有做过护理的人；2、是已经有护理场所的人。那么没有做过护理的人，我们就需要对她进行教育，让她成为护理大军中的一员，而做过护理的人，则需要将其转入自己开的美容会所里进行护理。

针对第一种没有做过护理的人，我们要采取什么样的形式才能让她选择美容护理，根据在市场操作的经验来看，在大街上进行护理体验卡销售的方式效果最好，说明不是其他方式不好不少美容会所都是在没有装修完毕的情况下进行预售卡销售，等开业时就有顾客迎门，将美容院带出开业没顾客，美容师流失的怪圈。

第二种做过护理的人，您想让她放弃原来的护理店换到您的店里难度是有的，因为女性到了35岁以后希望稳定的心理占据80%以上，但是，女性就是个不断尝新的消费人，我这样说是有根据的，服装款式不断翻新就是为了迎合女性这一消费特点，女性产品不断换颜色，包装也是为了满足女性不断尝新的消费特点，而美容才装修一次，产品品类也没有零售企业那样丰富，怎么才能让女性既要稳定又要尝新的心理都得到满足，从而更换美容院，经过很多方法尝试，发现女性在选择美容院的时候不是愿意

的稳定在一家的，而是害怕换了以后带来的后果，比如：换一家要换产品，那么产品适不适合就很难说，这种风险她是不愿意冒的，再比如，换一家她熟悉的技师也要换，女性美容技师都是与她接触最亲密的，换个人她的心理也会不适应。所以就必须要能够非常了解后她才愿意更换。所以，采用商户会员共享的方式帮助美容院进行纳客，这样可以解决顾客与美容院不熟悉的环节，剩下的就需要美容院在服务上让顾客得到认可就可以让顾客更换了，因为她也许本来就受够了原来的美容院，只是一直没机会离开。

市场普遍的拓客原则：

1、立体广告法，团购法

投资年度吸纳新客源的立体广告。成立专业将美容批发销售给单位的团购小组。

2、连锁法：

可锁定老客人于促销期间，护肤，带二人亦可同时，此券同时只限几次。

3、口碑制造法：

可选择一特定公共场所人员为其半价治疗，条件为积极宣导会所之效果。

4、布点法：

可以高端美容会所为中心点方圆1000米以内之f@1、商场或人潮众多之商业街设置简单的体验所，然后收集客源至总店享受服务。

5、名牌法：

可选择消费大众熟悉常用之名牌商品，例如：皮包、饰品等赠送，以达到提升自我档次同时吸收高档客源。

6、教育法：

可利用简单便宜的美容教育，例如：上班族学习3天美容课程只收100元或到各有潜力单位教学美容保养等基础教学，以达到接触爱美女士、制造客人等功效。

7、借将法：

可选择人缘特广或知名度形象好之当地人士，与其部分合作，凡其所带之客源与其分红，如此可广开客源。

作为新店开业初始，尤其是在开业的前几天是会所创造高业绩的黄金时间，开业前应该组织内部员工做好外创PK比赛，前提是选好外创的方式，比如赠送广告单页，顾客可凭单页享受优惠活动，可通过明主集中制，群众的力量是伟大的，集思广益定好方式，地点，时间，目标等，每日做好做好总结工作，完善营销宣传的方法。

再者制作会所开业友情体验卡赠送给潜在的合作商家，利用好社会已具规模的商家所拥有的资源，选择合作单位必须要结合行业的属性与会所能够进行有效的长期合作者优先，通过合作也可筛选出真正的合作伙伴，记录好友情卡发放情况以及记录好友情卡来店顾客的信息。高尔夫球场、银行、餐饮、高端购物中心、英语教育机构、银行、奢侈品保养店、高端幼儿园、瑜伽、舍宾健身馆等同等不同类的会员单位等，目的是为了得到更多更优质的顾客

了解了上述的情况我们就清楚我们在开美容院初始的时候，需要制定纳客的计划与方案如何下手了！

第一、找一家有经验的拓客公司，最好不要让产品公司送拓客案，这样到时候进退两难，在开业前1周进行商演纳客，这样在开业的时候就不会出现开门却没有客人的情况了；

第二、与周围的银行，红酒馆等会员、高端消费场所建立合作关系，让她们贡献她们的顾客资源，通过她们介绍将您的会所推荐给她们的会员，解决了高端顾客不足的问题；

第三，建立商圈联盟，至少6家不同类型的商户联合起来共同拓客，采取排他性的拓客合作，这样一来就会让周围的竞争对手不知所措。

其他建议：

1拥有自己的短信群发集团平台短信或微信或QQ群前提在客户登陆信息的时

候，就咨询好会员是否需要我们每天的健康美丽养生信息信息参杂营销项目内容，如的引进套餐，做好会员接受与否的信息防止不明缘由的被会员反感；

2将会所现有的座机号码与相关手机绑定，防止出现客户预约时间产生无人接听状

态，好的会所应该给客户提供最贴心的24时候信息咨询服务；

3建立会员资料电子档资料与文件档案双重资料，做到及时有效调阅，详细记录会

员服务流程，客户跟踪人员，卡住每一个环节负责人，并做好档案管理备份；

4制作会所吉祥物与会员手册，吉祥物可选择玩偶或者毛绒玩具，在会员购卡的时

候作为礼物赠送给会员，为会员独有礼品，吉祥物也是名茜一个移动宣传平台。

5美容师团队的打造，因为顾客都比较认人，一个人员换动比较大的团队会造成顾

客一种不安全的心理状态，美容师是直接服务于顾客的，在交流过程中可以更直接的指导顾客的感受以及想法，所以每天小结与每周小结很重要，经店长整合联合每周客流量与项目销售比较，可以给产品部开发部营销部门提供很好的回馈。

顾客分析表

会员登记表